如何引导客户提前交车.docxVIP

首先，肯定要做好订单维护，经常联系客户，告知车源进度，让客户保持想要尽快提车的想法，这样突然有车 源排到，就可以告知客户，有个车子是 XX 配置的，暂时没有订单，如果您能提，我可以帮您找领导提前安排。 其次，对于本来约定一两个月之后提车的，突然排到车了，除了要注意日常订单维护外，还要注意话术了： 如： XX 大哥，您好！订车这么久了，一直都没车，挺抱歉的，年底了，车源确实很紧张，这几天好几个客户 找我，问我有没有现车，要马上提，我都说不敢保证准确的提车时间。昨天查到厂家发出一批车，可能这两天 就能到杭州，您本来不是说要一两个月后才能提车嘛，我就怕越到年底车越少，所以，您看，如果这两天车到 了，您能安排提车吗？ 现在提车的好处： 1）购置税：目前离购置税打 75 折仅剩一个多月的时间。 话术： XX 先生，您的订单已经排到车了，快的话可能明天就能到库，您需要按排时间过来提车，因为您订的 是 1.5L/1.3T （1.6L 及以下 ） 的车子， 可享受购置税打 75 折优惠，相当于额外优惠 2000 多块钱。这个活动还有 一个月就要结束了，年底买车上牌的人多，您提完车要尽快排队上牌才能享受到这个福利哦，所以，您看明天 有没有时间，可以过来提车。提完车我尽快帮您安排交税上牌。 2）安全：提前熟悉功能操作，开回老家更安全 话术： XX 先生，离过年还有两个多月，您现在把车子提到手，可以提前熟悉各功能的操作，有什么不明白的 还可以过来找我。如果两个月后提车，马上过年就开回家，很多功能不熟悉，到时我又放假了，有什么操作不 会的要找我，电话上也讲不清，这不是影响您用车嘛。 3）磨合：先磨合再上高速，对车子更好 话术： X 先生，新车都有两个月左右的磨合期，过完磨合期要做首保，首保后的车子才可以跑高速。如果您年 前过来提车，一提完车马上跑高速回家，对车子是很不好的，车子也会坏的快一点，以后也不保值。您现在提 车， 还可以有两个月磨合，回家前做个首保，刚好可以跑高速， 一点也不用担心机油或保养方面的问题， 对吧！ 4）年底上牌慢 话术： X 先生，您肯定希望车子买好了赶快把牌上好，对吧？可是年底买车人多，上牌人也多，这几天上牌我 们很多客户就要等半个月左右，年底就要等更长时间了，您到时牌没上好，只能用临牌，临牌时间短，很容易 过期，过期了万一有个小擦小碰保险公司还不赔，到时都是给自己找麻烦。而这些只要您这两天过来提车，就 都不会出现，所以，您看这两天哪天空一点。 5）说这几天（这个月）没时间 话术： X 先生，我们提车手续很快的，您提前抽空把该准备的资料准备好，到时过来验车付款，只要 2 个小时 左右就可以了，说白了您中午吃饭时间过来都可以办完，不会担搁您太长时间的。 6）家里没地方停 话术： X 先生，您提完车后可以把车子停在我们车库里，暂时停几天，等您车库到位了再开回去，就可以了 7）按揭快 话术： X 先生，越到年底，按揭买车的客户越多，目前我们按揭都是当天审批，当天出结果。如果您拖到年底， 到时按揭公司贷款额度用完了，就放不出来钱了，也会影响您按揭和用车，到时也挺麻烦的，还不如提早弄弄 好。 8）年底了，车源确实很紧张 话术： X 先生，这几天好几个客户找我，问我有没有现车，要马上提，我都说不敢保证准确的提车时间，年底 了，车源确实很紧张。昨天查到厂家发出一批车，可能这两天就能到杭州，您本来不是说要一两个月后才能提 车嘛，我就怕越到年底车越少，所以，您看，如果这两天车到了，您能安排提车吗？