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电子商务运营预赛考试 PAGE PAGE # 作者: 日期: 第七届全国信息技术应用水平大赛 电子商务运营（客观题） 、单选题（60题，1分/题，共60分） 、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种， 以下指标正确的是哪一个（）。 【答案】A 【分数】1分 【选项】 PV ( page view ) PR(pagera nk) Conversions Rates TOC \o 1-5 \h \z ROI \o Current Document 、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是 （）。 【答案】B 【分数】1分 【选项】 B2C O2O C2C B2B 、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项 （）。 【答案】C 【分数】1分 【选项】 供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则 供应商是否具备良好的售后服务意识 供应商是否具备精干有魄力的领导 供应商是否具备良好的现代化企业管理制度 [4]、推动口碑推广形成的核心是（）。 【答案】D 【分数】1分 【选项】 提供价格低廉的产品和服务 用周到的服务让客户满意 销售市场上独一无二的产品 提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务 ⑸、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式 （）。 【答案】A 【分数】1分 【选项】 CPC (COST PER CLICK) CPS (COST PER SALES) CPA (COST PER ACTION ) CPM ( COST PER MILLE ) ，在互不亚于⑹、电子商务是（ ）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内 ，在互 不亚于 联网上进行的各种商业和贸易活动。 可以说当今电子商务对社会的影响， 蒸汽机的发明给社会造成的影响 【答案】C 【分数】1分 【选项】 营销服务 计算机网络 商务活动 电子技术 、以下哪种电商企业的电商模式不属于 B2C模式（）。 【答案】D 【分数】1分 【选项】 京东商城 1号店 新蛋网 敦煌网 、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了 【答案】C 【分数】1分 【选项】 展示作用 传播作用 广告作用 宣传作用 、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合, 通压力，这体现了第三方物流的（ ）价值 【答案】D 【分数】1分 【选项】 经济价值 成本价值 服务价值 ）的效果。有助于缓解城市交社会价值 ）的效果。 有助于缓解城市交 [10]、当前国内最大的C2C网站是（）。 【答 案】B 【分 数】1分 【选 项】 A. EBAY B. 淘宝网 C. 京东商城 D. 拍拍网 、物流的活动元素不包括（）。 【答案】B 【分数】1分 【选项】 运输 生产 存储 包装 、B2C电子商务的基本部分组成不包括（）。 【答案】C 【分数】1分 【选项】 负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统 为顾客提供在线购物场所 为顾客提供方便的电子税收系统 货款结算的支付系统 [13]、开发新客户时，最先需要掌握的资料是 （）。 【答案】C 【分数】1分 【选项】 客户的家庭情况 客户的过往历史 客户的形像 客户的姓名与联系方式 [14]、加盟代理店的优势是（）。 【答案】D 【分数】1分 【选项】 开店者需要研发产品 不必支付加盟总部费用 开店者自由度高 保持较强的竞争力 [15]、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访 问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是 （）。 【答案】B 【分数】1分 【选项】 促销折扣不够低 广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大 促销活动竞争激烈 市场推广预算不足 [16]、一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次， 会被淘宝判断为 何种违规行为（）。 【答案】A 【分数】1分 【选项】 重复铺货 B发布广告商品 信用炒作 虚假信息 、在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处 理（）。 【答 案】C 【分 数】1分 【选 项】 不断发送振屏直到客户回复 不断刷屏直到客户回复 直接电话联系 耐心等待，直到客户回复 、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门 （）。 【答案】D 【分数】1分 【选项】 导购客服 客服主管 投诉处理 渠道开发 、对产品拍摄时，采用以下什么样的光线环境比较好 （）。 【答案】B 【分数】1分 【选项】 强烈的太阳光底下 室内，左右45度全面打光，两个光源 室内，利用相机闪光灯 以上都可以 、营销理论认为：在营销中没有事实，只有认知。这说明了在网站运营中, 哪一项工作最重要（）。 【答案】A 【分数】1分 【选项】 客户体验设计 订单系统设计 支付系统设计 仓储系统设计 [21]、正确处理客户抱怨的的正确心态是 （）。 【答案】A 【