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医疗服务规范及监督制度 一、门诊 1、文明行医，热情、礼貌服务。对病人及时正确诊治。合理用药， 不拒绝、推诿病人，不开人情处方和诊断证明。 2、门诊病历、处方、各种检查申请和门诊日志书写要符合有关规定。 3、定期对门诊疑难危重病人进行讨论和会诊。 二、急诊 1、及时接诊病人，并实行首诊负责制。化验、药剂、放射等急诊病 人应优先安排。 2、急诊室内各种基本急救器械做到安放整齐，定期保养，及时维修， 专人保管。急救药品要数量充足，固定位置。 3、急诊医护人员要熟练掌握基本抢救和急救器械的操作，熟悉抢救 程序和抢救药品的使用。 三、护理 1、护理人员切实做好基础护理、分级护理、专科护理和生活护理， 对危重病人和较大手术后病人定制计划。 2、认真执行医嘱和护理操作常规，要做各种护理登记。严格执行护 理交班“三查七对 ”制度，对危重病人做到床头交班， 对一级护理病人， 做到了解所患疾病和目前病情变化。 3、建立护理查房制。做到五查：查危重病人护理、护理技术操作、 护理表格书写、差错事故发生本、交班本。 4、认真做好病区药品、器材、物品的领发、保管。 四、医技 1、按照各级各类人员职责，分工去做，严格遵守各项规章制度和技 术操作规程，主动配合临床，积极开展新技术、新项目，扩大业务， 提高工作质量。 2、各种检查报告单书写正规，主动收送，报告及时，数量准确，字 迹清楚，做好各种登记。 3、各种