水厂个人年终工作总结.pdfVIP

2012 年个人工作总结 2012 年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的 支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行 好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入 的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下： 一、思想方面 作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、 网络、杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针 政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论做 任何事，必须竭尽全力。 二、工作方面 在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工 作： 1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进 行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析 查找原因，并及时与客户沟通解决。 2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己 所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有 问必答，及时回复，为 客户提供优质热忱的服务。 3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月 初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整 理填写。 4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限 内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服 务队进行停水整顿。 5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新 增的客户信息，打印好并存档。 6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为 较远地区打卡客户提供详细的用水信息。 三、今后打算 总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上 级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着 不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便 在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，掌握好专 业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提 高业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、 共同成长。篇二：水厂年终工作总结 圆满完成大运会供水任务，全面提升水厂运营管理水平 —— ***水厂 2011 年工作总结 2011 年是深圳大运年，这一年，***水厂全体员工围绕保障大运会 供水这一重点任务，精诚团结，全力以赴，通过强化巡检和生产监测、细 化生产过程控制、全面的设备设施检查、彻底的隐患整改、加强预案演 练等方式方法，圆满完成大运会期间供水任务，顺利保障大运会期间安 全平稳供水；与此同时，借大运会的东风，水厂在水质水量、过程控制、 安全管理、设备管理、人员素质、应急能力、节能降耗等方面工作都得以 提高，全面提升了水厂运营管理水平，与大运会一起缔造了“不一样的精 彩”。 第一部分：2011 年工作回顾 一、发挥主观能动性，超额完成全年供水任务 今年适逢第 26 届大运会在深圳举行，***水厂以开展“迎大运、创全 国文明城市标兵”行动为契机，以确保大运安全供水为目标，克服员工新 老交替等困难，狠抓内部管理，全力排除生产隐患，强化绩效管理，加强 与公安、水务和供 电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响供水的不利因素 ，尽力做到多供水。 二、加强生产过程控制，确保供水水质合格稳定 水质是供水企业的生命线，让市民喝上放心水，一直是水厂工作 的重点，而今年大运会的召开，更令水质保障工作具有特殊的意义 。 水厂源水采用东部网络干线水源，源水浊度偏高，同时，源水水质 随季节、气候变化幅度较大，水质极不稳定。针对这种先天不利因素，我 们在日常工作的基础上，完善水质预警系统的数据传送功能，并针对大 运会和集团五十周年庆典期间保障供水的需要，特别增加水质监测和巡 检频率，实施以生产运行参数控制结果为导向的绩效考核等方法，加强 了制水生产的过程控制，提高了水质掌控水平，形成一套科学的应对高 浊度水和水质突变的应急措施，确保了水质合格稳定，所有水质指标均 符合国家最新饮用水水质标准要求，水质综合合格率 100%。 三、提高安全管理水平，实现全年安全生产目标 安全是各项工作的重中之重。水厂坚持安全教育和培训，严格要求 员工执行各项安全生产规章制度和操作规程，对氯库安全、高低压配用 电安全、设备运行安全等重点工作，狠抓落实，责任到人