DB52T 1401.27-2020山地旅游++第27部分：景区游客高峰应对规范.pdfVIP

ICS 03.080 CCS A 12 DB52 贵 州 省 地 方 标 准 DB52/T 1401.27—2020 山地旅游 第 27 部分：景区游客高峰应对规范 Mountain tourism Part 27：standards of responding to scenic area during peak hours 2020 - 12 - 16 发布 2021 - 04 - 01 实施 贵州省市场监督管理局 发 布 DB52/T 1401.27—2020 4 基本要求 4.1 景区应建立游客高峰时段应急管理体系和信息管理系统。应对游客高峰时段开展事前预警、事中 及时处理、事后总结评估的管理。 4.2 景区游客高峰时段应急管理体系宜纳入地方政府应急管理体系中，建立对接机制。 4.3 景区信息管理系统宜纳入地方政府信息管理平台中，提供准确、及时、全面的信息。 4.4 景区应公布景区主管部门核定的景区日最大承载量及瞬时最大承载量，制定并定期演练游客高峰 时段分级应急预案。 4.5 景区应做好游客高峰时段应对准备工作。 4.6 景区应做好游客高峰时段应对总结工作并对景区游客高峰应对管理进行动态调整。 5 具体要求 5.1 组织管理 5.1.1 景区应成立旅游髙峰保障联合应急指挥机构，宜根据景区实际情况并在地方政府应急指挥机构 统一领导下开展工作。 5.1.2 景区宜按照景区主管部门和地方政府要求与安排，配合公安、消防、医疗、卫生、环保等相关 部门，构建应急管理系统。 5.1.3 景区宜建立健全联席会议制度，及时通报情况、分析研判形势、安排部署工作、协调解决问题， 同时参加政府组织的联席会议。 5.1.4 景区应聘请突发事件处理等方面的专家，提供应急管理决策咨询，并开展应急能力培训。 5.1.5 景区应根据实际需要调整售（检）票窗口数量和售（检）票时间，控制游客等候时间。应在景 区入口处为等候游客设置相应休息场所、提供餐饮消费服务、有条件的景区应提供相关演艺表演活动， 丰富游客体验，缓解等候期间游客焦虑情绪。 5.1.6 景区应采取网络、电话等多种门票及游览时间预约机制，且各预约系统之间数据应互联互通， 以满足兼顾不同旅游群体的需求，控制景区接待的游客数量和接待时间。 5.1.7 景区应多点设置观赏景点及多元的景区游览路线，制定科学的游客分流方案和游览疏导路线。 5.1.8 景区应建立专门的景区安保部门，加强高峰时段景区巡逻保卫工作，减少和控制景区安全事故 的发生。在主要游览点、游客密集地段应安排专门人员负责秩序维护、游客疏导和安全应急等事宜。 5.1.9 景区应组织有关部门加大对经营场所的监管力度，确保高峰时段经营场所运营正常。 5.2 设施设备 5.2.1 景区应按照弹性供应的原则及时储备、提供相应的设施设备。 5.2.2 景区应配置安全、救援等应急设施设备，定期检查，确保高峰时段能正常启用。 5.2.3 景区应对用于高峰时段应急处理的特种设备加强维护和保养。 5.2.4 景区应配合政府相关部门分别在景区内外主要游客集散点配置信息采集、信息咨询、线路指引、 紧急救助、通讯调度、交通换乘等设施设备。 5.2.5 景区游客高峰时段应在容易引起人流集聚、发生拥挤问题的景点、交通节点、步道等区域增设 安全导向标识，宜按 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 建设。 5.2.6 景区游客高峰时段增设的临时停车场所，应按 GB 5768.1