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门诊收费组长年终总结 在来年，我一定会更加严格要求白己，为医院的发展奉献白己的 一份力量！下面是由为你整理的门诊收费组长年终总结，欢迎大家 阅读。 门诊收费组长年终总结篇一 一、 注重设备投入，大力提高服务能力。 20xx年，是我院的 升局之年”，也是我院的 发展之年”，为了在 天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事 会的领导下，坚持 高起点、高标准、高品位”的角度和 占市场、打 基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引 进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低 辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能 力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了 三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两 个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不 同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受 医疗服务。 二、 注重质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是 医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是 可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的 生命线”，我们一是，成 立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领 导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作 ；二是，严格落实 浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加 强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交 叉感染，保证医疗安全；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持 选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合 细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方 案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我 们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况 下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来 收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。 三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。 以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们 始终贯切 以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行 微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送 ”的服务模式，变 要我 服务”为我要服务”二是，严格执行五声活动，既 来有迎声、问有 答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声 ”三是，开展 预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上 都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检 查和治疗后，都可以根据白己的便利程度，通过各种方式预约下次 就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔 保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通 ；五是，随时注意诊 室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其