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主动作为出实招，着力提升群众满意度 主动作为出实招，着力提升群众满意度 近年来， *** 把群众满意度提升作为一切工作的出发点和落 脚点，加大民生投入，狠抓社会治安、教育、文化、卫生及干部 作风建设，群众满意程度及幸福指数都得到显著提高。 一、广开言路、畅通渠道，打造民意直通快车 （一）搭建信息化服务平台。为多角度、全方位地听取党员 群众的意见， 我们开通了镇 “民生热线”，专人值守、 及时转交， 做到 “能当场答复的当场答复； 不能当场答复的协调相关职能部 门限期解决。”截至目前，已接听来电 300 余次，接受群众咨询 210 余次，处理解决问题 90 余件。利用微信公众号、双联 qq 群 等途径收集到群众意见，也得到了有效解决。 （二）开展大走访活动。 5 月份以来，全镇上下开展了 3 次 以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧”为主题的大走访