2019年公务员考试申论热点：“没人会办”的真问题是政务服务断链.pdfVIP

2019 年公务员考试申论热点 “没人会办”的真问题是政务服务断链 背景链接 近日，家住陕西省某市的王先生向该市交通运输管理处递交了 920 线路的经营许可申请， 办理许可证需要 5 日内补齐资料， 其中 一项资料需要该市某县交管部门盖章，但相关负责人告诉他： “这 项业务上级没培训，单位没人会办。 ”(9月 12 日《人民日报》 ) 2018 年 5 月 5 日起，浙江台州市市民在双休日也能办理二手 房转移登记、住房公积金提取、基本养老保险关系转移、补领换领 行驶证、企业名称预先核准等 110 项政务服务事项。这次台州市 推出办事无休息制度，是为践行 妈妈式“ ”服务理念，进一步提升政 务服务，增强企业、群众对 最多跑一次“ ”改革的获得感和满意度， 政府服务 不打烊“ ”，才能服务群众不打折。 [表明观点 ] 窗口单位， 在群众眼中就是政府 ;而对政府部门来讲，窗口单位 更像是一面镜子，能够瞬间照出服务水平的高低。可是部门 踢皮“ 球 ”却着实伤了民心，政策始终 在路上“ ”、服务始终 在嘴上“ ”、实惠 没有 “落身上 ”，造成 末梢堵塞“ ”。归根结底，是心里没有群众。服 务群众 “没人会办 ”的背后，是政务服务的 断链“ ”，时刻拷问着相关 工作人员的工作作风、服务态度和责任担当。 而 “不打烊政府 ”不仅是推进全面深化改革的基层创新之生动实 践，也是坚持全心全意为人民服务宗旨原则的具体体现。 政务服务 不打烊“ ”，才能让服务群众不打折，让 “最多跑一次 ”跑出更多幸福 感。 [综合分析 ] 对群众反映的事情，马上就办，本是政府部门服务群众、履行 职责的应有之举。然而，有些单位和部门 “门难进、脸难看、事难 办 ”的 机关病“ ”仍然没有消除， 怼群众“ ”的事件也并非个例。 没人会办“ ”不仅让群众 “跑断腿 ”，不能有效的服务于民， 还有损 政府亲民形象， 疏远了干部和群众之间的距离， 更不用提方便快捷 优质的服务体验了， 这样的 姿态“ ”实在不是政府应有的， 人民群众“ 是大人物 ”不能只是一句口号，一句空话，服务窗口搞好服务是尽 责，服务不佳就是失职，显然这种 “没人会办 ”的理直气壮的办事方 式与政府亲民形象格格不入。 [参考对策 ] 群众利益无小事， 在老百姓享受服务的同时， 更要打通 最后一“ 公里 ”。群众满不满意，是评价党员干部工作的最高标准，为群众 办事等不得也拖不得， 办事慢一分， 群众对我们党的信任就会减一 分。干部不能把群众意见仅仅放到嘴上、挂在墙上，还要把群众意 见放到心坎上，落实到行动中。党员干部应多一些设身处地、以人 为本的主动服务，变 被动答“ ”为 “主动问 ”，能马上就办、当场办结 的就立即