旅游管理基础试题a.docx

旅 游 管 理 基 础 期 末 考 试 试 题 A 一、单项选择题 （每小题 2分，共 20 分） 1．梅奥等人通过霍桑试验得出结论： 人们的生产效率不仅受到物理的、 生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A ．行为科学学说 B ．人文关系学说 C ．人际关系学说 2．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来 影响环境的开放的（ ）。 A ．社会技术系统 B ．社会经济组织 C ．社会经济系统 3．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 （ ）。 A ．企业精神 B ．企业价值观 C ．企业文化 中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ） A. 正式权力与沟通技巧 A K JLri-t f , f~【、.L [?厶A B. 个人权力与技术技能 C. 人际关系技能与技术技能 5、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的 方针和一 般规定，这就是（ ）。 A 、 策略 B 、 目标 C 、政策 6、人们除了生存需要外， 还有安全的需要、寻求关心的需要、 建立友谊的需要等社会需要 所以产生了（） 。 A 、非正式组织 B 、非正式沟通 C 、正式沟通 7．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工 作中的（