银行储蓄所个人工作总结1.doc

银行储蓄所个人工作总结 马上就要过年了，我也2经放假在家休息了，闲暇时刻冋顾一年来的工作，感慨万千，自 己在储蓄所丄作的时间也不算短了，可是见到的事情和人物都各有不同，令自己感到回味 无穷，我有责任将它们记下来。 一年的工作虽然也不是非常的繁忙，不过每天生活的轨迹差不多，就是奔波在工作与冋家 之间，没有什么值得冋味的生活琐事，不过在工作中，我还是感到了很多。 2014年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结我在这一年中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在**工作中的要求也在不断的提高。 我所在的岗位是农行的服务窗曰，我的行都代表着本行的形象。我的工作中不能有 一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。 每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环 境就迎使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项 规章制度来进行实际操作。一年屮始终如一的要求自己，在我的努力下，2014年我个人没 冇发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经救来帮 助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有 问题的时候，我会十分虚心的向老同志清教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的 要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要 使自己的业务素质提高。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写， 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。 临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业 务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收 业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用**另处一名同志 的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用 心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真 快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分 的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班, 我都是头一个站出来?不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单 位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务 的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的 每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的K营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的 大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间 关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾, 如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我 这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月妨 的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚 持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。 在平时冇顾客对我们的工作冇不同看法的时候，我也能把客戸不明白的事情解释清楚，最 终使顾客满意而归。 某位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好儿所大学与科研所。文化层 次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里 下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受 到温暖的含义是什么° 新的一年里我为白己制定了新的冃标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精 神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自 己鼓劲。要在竞争中站稳脚少。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圏子，要着眼于 大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验， 共同进步。征取更好的工作成绩。 新的一年中，我要做的事情也还有很多，不过我知道白己的工作能力随着工作时间的不断 增长，也没有多少增长的空间了，毕竟该熟悉的业务都已经不能再熟悉了，而新业务也是 很久才会产生一次，我的能力可能进入了瓶颈期，没有多少成长的空冋了。 不过能够保持住我现在的工作能力，我在自己工作上就能够做到最好。我相信我在将来的 一年中工作的更加的顺利，我们国家的经济发展也能够实现最好发展！ 尊敬的各位领导