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【最新资料,Word版，可自由编辑！】 插花职业高级标准 职业 功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、接待 （一）服务 ??????能对顾客提出的有关要求及有关作 品插制等问题，做出较圆满的解释，并 设法解决 ??????能积极引导和促进销售 ??????能用英语进行简单的专业对话（50 句） ??????化店营销基本 知识 ??????顾客消费心理 基本知识 （二）解答 咨询 ??????能向顾客介绍新优切花种类 ??????能向顾客推荐符合其需要的新优插 花作品 ??????能向顾客介绍当前国内外插花流行 趋势 ??????国内外新优切 花种类 ??????国内外插花业 发展动态 二、准