2021年以作风大改进促客运服务稳步提升.docVIP

　　以作风大改进促客运服务稳步提升 　　针对客运服务查找出的问题，将进一步理顺工作思路，认真总结经验，从大处着眼、小处着手，深入开展服务大提升活动，全面进行软硬件服务升级，树立港站文明窗口新形象。 　　一、加快推进港站及周边场地硬件设施改造 　　在集团公司支持下，公司积极更换侯船厅老旧设施，增设ATM机、自动取票、售票机等现代化设备，在售票窗口开通电子支付功能，为旅客购票提供便利，同时对客运站周边场地重新规划布局，拆除废弃安检通道，建造停车场，可有效缓解站门前停车混乱、交通拥堵的问题。 　　二、寻标定位、解放思想，展现港站服务新气象 　　一是加强职工教育培训，树立全员服务意识，以上率下，积极转