物流客户关系管理2.1.pdf

物流客户关系管理导论 刘书 ◼ 客户关系主管 ◼ 宏运国际物流集团有限公司 (工作地点：朝阳,北 京) ◼ 岗位职责 1、 根据公司业务流程及服务需求，管理CRM系 统； 2、 建立客户信息数据库，进行信息处理和分析； 3、 负责对数据库进行管理维护、跟踪调研和分 析； 4、 协助总经理和销售总监做好销售工作； 5、 制订产品销售推动方案，策划客户活动，提 高电话销售客户满意度； 6、 挖掘潜在顾客，有效配合和督