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专业报告样本 / Professional report sample 编号:
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银行运营主管述职报告范文五篇
The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.
报告人:XXXX
日期:二〇 年 月 日
银行运营主管述职报告范文五篇
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工作报告是岗位人员陈述岗位情况、评价岗位能力、接受上级领导考核和群众监督的实用文章。它具有报道性、总结性和理论性的特点。下面是笔者给大家整理的银行运营主管述职报告范文, 仅供参阅!
银行运营主管述职报告范文【1】
20_年, 营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下, 以凝聚人心为动力, 以创新服务为抓手, 大胆管理, 求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务, 对公存款时点万元, 比年初净增万元, 日均存款万元, 储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下:
一、凝聚人心, 铸就一支高素质的队伍
_是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点, 因此, 我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范, 正人先正己主任室一班人以身作则, 加强学习, 做学习典型的倡导者、组织者, 更是实践者。为人师表, 清正廉洁, 以俭养德, 以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见, 只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上, 实行公开化, 增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名, 其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析, 统一认识确保每一位党员就是一支标杆, 充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下, 积极培养后备力量, 吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题, 只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召, 积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中, 将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机, 经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度, 不断规范员工的服务言行, 促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”, 真正把客户当衣食父母, 倡导“用心”服务, 把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中, 能够标准使用“三声、两站、一微笑”, 多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案, 将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容, 增强了员工忧患意识, 提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制, 营造“多干多得, 少干少得”的公平竞争机制, 形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员, 客户、客户经理评议柜面接柜人员, 从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进, 按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金, 表彰先进, 鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门, 同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月, 积极配合客户经理省内首家办理保理业务_万, 取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平, 及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初, 主任室根据支行市场为导向, 以服务为手段, 以客户为中心的精神, 结合营业部具体情况, 确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标, 不达目的不罢休。
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