京东商城物流配送标准体系优化研究应用.doc

第一章 绪论 一、引言 时间孕育了技术，技术改变了生活，身在其中，深感它威力之大，影响之深。多年来，信息技术给予了时代无限可能，大家能够经过网络接触和了解世界上已经发生和正在发生一切，真可谓天涯若比邻；能够足不出户就能买到自己想要物品，而这正在成为大家主流购物方法，传统商业模式受到了极大挑战和冲击。 6月22日，商务部新闻讲话人沈丹阳介绍《中国电子商务汇报（）》时说，中国电商行业飞速发展，促进了经济发展，为中国生产总值做出了卓越贡献，而且在国际社会舞台上异军突起，崭露锋芒。 另外，汇报指出，截至年尾，中国网络零售总额为2.8万亿人民币，和上十二个月1.8万亿相比增加了近50%。由此能够看出电商行业发展势头正猛，不过在网络购物为大家带来便利同时，本身弊端也逐步显现出来。其中，物流配送体系则饱受大家诟病，问题很多，也让人最为头疼。好多用户因为到货不立即对电商企业进行了投诉。电商企业也逐步意识到这方面问题。为此，依靠良好发展环境，主动寻求本身发展成为电子商务企业主动思索问题，而作为电子商务企业生命线物流配送则是重中之重，难中之难。 二、课题背景和意义 网络技术在这个充满了变革和活力时代，正式走进了大家生活，成为每个人日常生活不可分割一部分，网络技术无处不在，无处不有，大家身在其中，乐在其中。3月15日，据《第35次中国互联网络发展情况统计汇报》显示，中国网民人数已经多达6.49亿，电子商务未来发展前景宽广无涯。众多电子商务企业，细分了这巨大市场，依据不一样用户群体提供各式服务，在市场中浴血搏杀，攻城略地，试图打下一片江山。这么竞争，丰富消费者选择越来越多样同时，也愈加好推进了B2C电子商务产业向体制健全方向发展。 电商是当今产业界一颗冉冉升起新星，是电子化信息互动和现代市场经济相融合代表。在当今世界经济一体化进程加紧背景下，电子商务在开拓市场，促进物流发展方面等，全部有着其它行业所不可替换作用，其作用是不可估量。B2C电商在中国发展历史很短，是上世纪90年代末期才进入中国市场，在于中国经济体制和社会发展融合中，本身有了很大发展和提升，初步含有了中国特色，不过中国物流配送却原地踏步，显然已经远远地被电子商务抛在身后，二者发展有很大程度脱节。 作为中国物流人，我们不禁思索，中国电子商务环境下中国特色物流配送体系应该是什么样，我们应该怎样去努力。其中，京东商城在为最含有代表性企业，值得我们去思索和探究，成功地方和不足之处。不仅有利于处理京东商城现在所面临现实问题，而且有利于其它电子商务企业借鉴京东商城优异经验，处理本身问题。 三、研究内容和方法 本篇论文以B2C电子商务行业中最含有代表性京东商城为例，试着探究以电子商务为背景物流配送存在哪些问题，应该怎样去认识这些问题并在当今天有限资源约束条件下去处理它。首先，概述目前电子商务发展现实状况和发展前景，让读者对于立即剖析企业所处行业有一个大约认识。其次，对京东物流模式，现实状况，问题展开深入地分析。最终，将京东物流配送体系和行业领先者做对比，找四处理方案，为企业出计划策。框架以下：1相关理论综述，2 配送现实状况，3 问题，4对策和提议。试图找出当下京东商城物流配送体系问题所在，并提出现实可行处理方案，为企业发展出计划策。 本论文关键应用三种研究方法。一、文件综述法：本文将对和本论题相关多种文件资料进行搜集整理,对所负载知识信息进行归纳判别,清理和分析,并对电子商务企业配送物流问题在一定时期内已取得研究情况,取得结果,存在问题和发展趋势进行系统而全方面叙述,评论,建构和叙述。二、统计分析法：该方法是经过搜集、整理、分析和解释统计数据，从以往数据中窥探问题所在。三、对比研究法：利用对比研究法，将京东商城和其它电子商务企业进行对比，从而对电子商务企业配送物流概念、特点、价值进行了具体介绍；进而发觉京东配送体系缺失并提出有针对性处理方案。 第二章 电子商务和配送物流相关概述 一、电子商务相关概述 （一）电子商务定义 电子商务（Electronic Commerce)是以网络技术为基础，基于浏览器/服务器应用模式，消费者和商户在网上进行商品买卖交易并进行电子支付一个新商业模式。 （二）电子商务基础模式 1.企业和企业间电子商务（B2B）：它是指企业和企业在网上进行商品交易，这里商品能够包含一切有价值事物，有形或无形全部能够。 2.企业和消费者间电子商务（B2C)：它是对传统零售业创新，在此之前，商家和用户是面对面现场现货交易，而有了这种方法以后，商家能够在网上把产品卖给消费者，消费者在商家交易平台上选择自己需要产品，下单以后，商家再把产品配送给用户。 3.消费者和消费者之间电子商务（C2C）：该种方法是指个人卖家将商品直接卖给个人卖家，企业并不参与商品直接买卖活动，而是为而这提供商务平台，提供对应