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TIME \@ yyyy年M月d日 2020年5月14日 2021年网络作文之网络管理员总结实习期总结 网络管理员总坚固习期总结 从9月18号公布候选网管名单那天起到10月19日今天 ，转眼间过去了31天。即使只有短短30天，不过我确实经历了从记下用户信息——帮用户处理问题——统计问题——反馈和值班全过程。在这段时间内，我一共修了11次机，共51部电脑；反馈7次；到信息中心值班一次。即使不是说很难，不过没有改变一个事实，成为候选网管让我确确实实地了解了一个网管应该做事情，从中提升了维修电脑技术，判定网络故障能力，享受着那样一个愉快。因为我们小组从原来三个人变成两个，所以我们去9栋和11栋修机机会尤其多，但同时也相对地降低我们和其它师兄师姐认识机会。 我记得之前有位师兄说过，“技术是基础，沟通是桥梁，态度决定一切”。而我也从中感受到是：跟师兄师姐去修机，能够以前辈身上学会礼貌待人，学会和用户沟通；平时经过上网查资料和问师兄师姐问题来提升技术；假如把这两方面全部做好也就练就了好态度。 记得有一次我跟麻娟子师姐说我想去修机，师姐说，那样话我就一个星期全部在修机了，会不会把我们热情磨光，我们以后还有两年时间要面对。当初没有想太多，只是跟师姐说不会啦！因为还是试用期，我没措施决定自己是否能进入最终正式网管阶段，我能做只是尽可能利用我是候选网管这么一个平台，争取更多机会。修机次数越多，碰到问题就会越多，那么不管最终结果是怎么样，我全部没有浪费这一段时间实践，我花在候选网管上面时间会成为我大学四年乃至于以后生活中一段不可忘怀记忆。 碰到问题及处理措施： 第一篇 网络篇 一、 软件问题 1. 浏览器ie属性中安全等级设置过高造成无法看电影 处理方法：浏览器——工具——ie选项——安全——当地internet——该区域许可安全等级——安全等级调低 2. 无法上一个特定网页 处理方法：浏览器——工具 ——ie选项 ——安全—— 可信站点——取消保护模式——站点——将站点地址添加到区域 3. 感染病毒造成上网速度慢 处理方法：杀毒，实在很严重话，备份资料和驱动，然后重装系统 4. 收费系统提醒用户已上线 碰到好几次这么问题，登录收费系统输入密码以后，页面跳转提醒“此ip已在线上”，这么问题我之前也试过。 引用师兄年度总结一段话：正常来说，计费系统是用户经过浏览网页或是使用部分需要连接到网络软件而维持在线状态，通常来说，只要用户不使用网络超出15分钟，计费系统就会自动挂起，用户就要重新登录，造成上面原因估量是学校计费系统服务器有一点点失灵或故障吧 处理方法：回到输入密码界面，输入了密码以后，然后按下方“离线”按钮，页面跳转以后提醒“用户成功离线”，以后再重新上网，进入计费系统登陆界面，输入密码连线，就成功连接上了。 二、 网线问题 因为网线故障而不能上网几率较少，但在修机这段时间内还是碰到过两次。在排除了软件方面问题以后，初步判定是网线、端口或电脑网卡问题。这时就需要用替换法诊疗一下。将自己带过去健康网线替换原来那条网线重新连接到用户电脑及其对应端口上，假如能上话，无疑就是网线问题。通常会提议用户在信息中心值班时间过去换一条。 三、 端口问题 因为端口问题而无法上网用户尤其多，判定措施也简单。假如是机房那边端口问题话，通常全部会显示红叉，不过有时候却没有这个提醒。 1. 用户端 用户端端口问题只碰到一次，水晶接口完全缩进里面，基础上是无法接网线，因为没有螺丝刀之类工具，只能把手指伸进去感受一下，即使我手指挺痛，但最终还是使端口接口端朝外，把网线插了进去。（这种问题碰到较少，更多是需要耐心） 2. 机房端 这种问题碰到得尤其多，尤其是9栋和11栋，所以需要了解问题原因。去修机之前一定要很好地想清楚怎样诚恳地向用户解释，抚慰用户情绪。回去反馈以后把有问题用户端口信息制成word文档发给组长最终让老师处理问题。老师弄好后，还要立即跟进，确保用户端口问题已经处理才算完成任务。 四、 ip问题 1. ip等信息填错 刚开始我认为每次全部要记很多信息，但其实不一样用户之间不一样只有ip，dns全部是相同，网关也不难记。这种问题碰到不少，不过判定和处理方法全部简单，只要把信息重新填写正确就处理了。 2. ip发生冲突或无效 碰到三次，最终要报给老师，让老师处理问题，即使没措施真正了解其原理，不过用交换ip测试方法能够判定出来。 案例：用户a上网总是断断续续，以后根本上不了。检验了软件方面，多个浏览器全部上不了说明不是浏览器问题，其它软件也检验了一遍。交叉测试换成用户b端口还是上不了，怀疑是a用户ip或电脑网卡问题。只能尝试把ab用