2021年突发事件处理类面试题公务员面试主要面试题型.doc

TIME \@ "yyyy'年'M'月'd'日'" 2020年5月14日 2021年突发事件处理类面试题公务员面试主要面试题型 　突发事件处理类面试题公务员面试关键面试题型，为助广大考生熟练地把握应急应变类面试题答题思绪，教育分析解读了国家公务员面试应急应变面试题答题思绪和关键点。 1、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，部分人能够无偿得到部分超市东西，有些人举报超市存在假冒产品，而且该领物品人没领到，这时你领导也在场，你怎么办?(3月3日国家公务员面试黑龙江国税面试真题) 　　参考解析： 　　作为一名超市工作人员，碰到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。 　　第一，我会向领导做好解释工作，请领导无须担心，我会处理好。 　　第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢她对我们超市关注和负责，并做好耐心解释说明工作，即我们产品进货路径是安全，全部产品也全部是经过质监部门检验。 　　第三，同时，不过本着对产品对群众负责态度，我们会快速核实她所举报产品，请质监部门工作人员来做检测。立即将检测工作结果给予公告：假如没有任何假冒产品，我们会向她们立即作出澄清，假如确实存在假冒产品，我们会立即将其下架，而且会加强本身进货渠道把关，同时配合相关部门做好假冒产品源头调查工作。 　　第四，对于该领物品人没领到问题，我会向群众做好解释工作，因为最近领礼品群众众多，而我们超市工作人员有限，造成礼品不能立即发放，还请群众们多多谅解。同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品统筹发放工作。期望群众们不要着急，没有领到我们全部会补发给她们。 　　第五，这件事情处理完成以后，我会向我领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中失误向领导认可错误，需要负担责任和填补损失我也会尽自己所能把它完善好。期望能够得到领导指示和帮助，把以后工作做得愈加好。 　　2、元月份中国普降大雪，内蒙古地域有辆列车中途被雪灾困在低洼地域，大雪掩埋了半截车厢，车上食物、饮用水、药品全部已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办?(3月6日下午重庆国税面试真题) 　　【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力 　　答题关键点： 　　1.碰到这么情况，作为列车长，必需保持沉着，立即通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。 　　2.快速明确事态情况，向全部工作人员，尤其是旅客。立即通报天气、车况等基础情况。依据职责将列车上工作人员分成各工作小组，关键包含联络组，抚慰组，维持秩序组，医护组等。联络组负责和指挥中心保持联络，随时了解气象情况，并向外界请求支援;抚慰组负责将信息立即传输给乘客，抚慰乘客情绪;维持秩序组负责保持列车上良好秩序，避免引发骚动;医护组则负责对部分病患乘客进行医护。 　　3.等候过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发情况立即进行处理。尤其是注意尽一切可能就近联络到相关食物、饮用水和药品，方便确保车上供给。 　　4.此次事件处理完成后，总结相关类似事件处理方法，形成应急预案，以备以后工作参考。 　　3、校车安全演练，车上小孩子认为真出了安全事故，不停哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观群众也认为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演练责任人，该怎样处理?(3月4日早晨国家公务员面试真题) 　　考查能力：应急应变能力、处理问题能力 　　答题关键点：作为一个责任人，对学生进行安全演练发生惊慌失措砸玻璃情况，我是有不可推卸责任。不过现在更关键是眼前问题，怎样抚慰学生情绪、怎样确保学生安全、怎样控制这么场面才是最为关键。所以，我会第一时间开启此次演练应急预案。 　　首先，依据应急预案，确保演练现场秩序，并组织人员隔离演练现场。同时，组织老师阻止学生砸玻璃行为，并抚慰学生情绪，告诉她们这只是一次演练，让她们不要惊慌。假如有学生受伤话，则由专员负责联络在场医护人员。假如没有学生受伤，则在立即时间内，稳定全部学生情绪，并清点学生人数，预防在混乱之中，有学生丢失。 　　其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失情况下，我会和家长做好解释工作，请求她们谅解，并请她们放心，告诉她们全部学生现在全部安然无恙;若有学生受伤，也会和受伤学生家长做好沟通工作，再次地表示歉意，并把孩子已经送往医院前往诊疗消息告诉她们，让家长安心;对于公交企业损失，我们也会承诺赔偿，事后会请专员和公交企业沟通，并请司机好友谅解;对于围观群众，做好疏导和解释工作。 　　事后，作为学校责任人，学生演练发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关情况，请求上级处分。同时我会总结问题原因，是平时对学生安全意识培养不够还是平时开展相关安全活动太少?总而言之，针对问题原因加以改善，以后愈加好地开展工作。 　　4、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了部分问题，影响了效率，你作为该软件上