2021年职业资格工种电信.doc

TIME \@ "yyyy'年'M'月'd'日'" 2020年5月14日 2021年职业资格工种电信 电信职业分类 一、电信业务人员3－03－02（GBM 3－32）从事电信营业、话务、报务和电信业务营销人员。本小类包含下列职业： 1．电信业务营业员 3－03－02－01 2．话务员 3－03－02－02 3．电报员工 3－03－02－03　 4．电信员工（新增）3－03－02－04　 二、电信通信传输业务人员3－03－03（GBM 3－33）从事电信通信传输业务人员。本小类包含下列职业： 1．电信机务员 3－03－03－01　 2．线务员 3－03－03－02　 3．用户通信终端维修员 3－03－03－03　 4．通信电力机务员 3－03－03－04　 5．市话测量员 3－03－03－05　 6．通信网络管理员［新增］3－03－03－06　 说明： 1．电信业务营业员 3－03－02－1??? 在电信营业窗口受理多种电信业务及帐务处理等工作人员。 从事工作关键包含：（1）受理市内电话用户安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；（2）受理中国、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；（3）受理国际长途业务（IDD）、中国长途业务（DDD），并按要求进行现金结算；（4）受理用户国际长途业务（IDD）、中国长途业务（DDD）申请；（5）受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；（6）受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；（7）受理电信业务咨询工作。　　下列工种归入本职业：　　电信册报员（21－024）　　传真值机处理员（21－030）??? 电信营业员（*）　　国际电信营业员（*）　　移动通信营业员（*）　　用户通信终端销售员（*） 2．话务员 3－03－02－02　　　从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，和处理机上业务查询人员。　　从事工作关键包含：（1）按呼叫次序依次应答，受理用户使用电信业务，填写统计单；（2）接续、处理用户业务需要；（3）接续和处理受付业务电话；（4）国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，负担国际来话查询业务；（5）控制业务流量及电路质量；（6）按规程处理更改用户电话号码；（7）受理专线用户各类尤其业务；（8）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；（9）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；（10）受理信息服务业务；（11）受理用户交换机业务；（12）受理机上咨询员工。　　下列工种归入本职业：　　话务员（21－027）　　长途话务员（21－028）??? 查号话务员（21－029）　　国际话务员（21－032）??? 无线寻呼话务员（21－033）　　信息服务话务员（*）??? 用户交换机话务员（*） 3．电报员工 3－03－02－03　　　使用电报终端设备，收发中国、国际（地域）电报和译电，处理机上电报业务查询及电报投递人员。　　从事工作关键包含：（1）使用电传收发电报；（2）按规程和要求监控、修正、拦截、查询电报；（3）对来报进行分发、理订；（4）译电、缮封；（5）进行国际见面；（6）进行质量检验（7）按来报名址立即限要求，向用户投送电报。　　下列工种归入本职业：　　报务员（21－026）　　国际报务员（21－031）　　电报投递员（21－023） 4．电信员工（新增） 3－03－02－04　　　从事电信业务宣传推广、市场调研和开发、营销策划、揽收受理人员。　　从事工作关键包含：（1）进行市场调研和开发，估计市场需求，确定营销策略，选择目标市场；（2）进行业务宣传推广，开展业务促销；（3）造访和接待用户，提供咨询服务；（4）进行业务演示，指导用户合理使用各类电信业务；（5）进行业务揽收及受理； 下列工种归入本职业：??? 电信用户业务经理（新增）??? 电信大用户业务管理员（新增）??? 电信用户服务经理（新增）??? 移动电话员工（新增）??? 固定电话员工（新增）??? 其它电信业务人员 3－03－02－99　??? 指未列入3－03－02－01至3－03－02－04其它电信业务人员。 电信通信传输业务人员3－03－03（GBM 3－33） 从事电信通信传输业务人员，本小类包含下列职业： 5．电信机务员3－03－03－01　　　从事短波通信、微波通信、卫星通信、光通信、数据通信、移动通信、无线市话通信、长途电话交换、市内电话交换、电报自动交换、分组交换、传真交换等设备进行安装、调测、检修、维护和障碍处理工作人员。　　从事工作关键包含：（1）维护通信网络中传输设备，进行规程要求年、季、月、日维护工作；（2）开通