乐都支行社会实践.doc

PAGE 1 暑期社会实践报告 姓名：…… 学号：200916133…… 学院：信息科学技术学院 专业：通信工程 实践地点：中国工商银行乐都支行 实践时间：2011年8月 目录 摘要2 关键字2 企业简介3 银行标志4 实践内容4 一、实践基本业务4 二、认识各个柜面的服务范围7 三、秩序，沟通，文化7 心得体会 8 摘要：俗话说，“千里之行，始于足下”，在这短暂而又充实的实践中，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。 关键字： 实践 锻炼 意义 对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，实践是今后工作的基础。因为环境的不同，接触的人与事的不同，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。要在实践中学其他知识，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性；通过社会实践，找出自己的不足和差距所在，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 暑假期间，我有幸来到了中国工商银行乐都支行进行社会实践，学到的不仅仅是银行业务知识，还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以。学到了许多书本以外的知识，受益非浅。这对于我的工作，甚至是人生都有着重要的意义。 企业简介： 中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的 商业银行之一，是 中国五大银行之一， 世界五百强企业之一， 上市公司，拥有中国最大的 客户群。 　　中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术 平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。 　　在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由 自助银行、 电话银行、 手机银行和 网上银行构成的 电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。 　　中国工商银行实行统一法人授权经营的 商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的 效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。 　　 2005年，中国工商银行完成了 股份制改造，正式更名为“中国工商银行 股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、 香港两地同步发行上市。工商银行坚持用科学发展 理念获取新的成长动力，着力通过改善经营结构、加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的 经营环境下保持了健康发展的良好势头，实现了较高的盈利增长。 　 银行标志 　整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现 金融业的行业特征，标志的中心是经过变形的“工”字，中间断开，使工字更加突出，表达了深层含义。两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”，以“分”形成“合”，是银行与客户的共存基础的。设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与 古钱币形的运用充分体现了现代气息。 实践内容 一、实践基本业务：1. 开户：开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 2.储蓄业务：储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。3. 信用卡业务：信用卡按是否具有消费信