快递分拣技能培训课程标准.pdfVIP

快递分拣职业技能合格证培训课程标准 一、培训说明 本培训课程标准依据《快件处理员》国家职业技能标准， 结合行业标准进行编制，适用于快递分拣技能培训。各培训 机构可根据本课程标准，在不少于60 课时的前提下编写具 体实施的计划大纲和课程安排表，其中面授和技能实操不少 于27 课时。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业 时间和课外练习时间。 二、培训目标 通过本职业能力理论知识学习和实操技能训练，使培训 对象能够具备快递分拣能力所要求的理论知识和实操技能， 能胜任一般快递分拣工作。 三、单元课时分配表 单元 项 目 课 时 1 职业道德与素养 3 2 职业礼仪 3 3 快递服务的基础知识 2 4 快递业务的安全知识 6 5 快递业务相关法律法规 4 6 邮件快件绿色包装规范 2 7 总包接收实务 14 8 快件分拣实务 10 9 总包封发实务 8 - 1 - 10 快件信息管理 8 合 计 60 四、培训要求与培训内容 单元1 职业道德与素养 （一）培训基本要求 通过本单元培训，使培训对象能够 1.熟悉快件处理员的职业特性及从业人员必须具备的职 业道德与素养； 2.掌握快件处理人员必须具备的基本职业道德与行为规 范。 （二）培训内容 1.快件处理员的职业定位及基本要求 2.快件处理员的岗位职责 3.职业道德与守则 （三）培训方式及建议 理论教学：培训方式采用网络教学形式。 单元2 职业礼仪 （一）培训基本要求 通过本单元培训，使培训对象能够 1.理解职业礼仪的概念与价值 2.掌握工作中必须具备的基本职业礼仪 3.掌握工作中的沟通技巧 （二）培训内容 1.职业礼仪的概念与价值 - 2 - 2.仪容仪表规范 3.工作的相关礼节 4.工作中的沟通技巧 （三）培训方式及建议 理论教学：培训方式采用面授或网络教学 实操教学：培训方式采用情境模拟演示+实操练习方式 单元3 快递服务的基础知识 （一）培训基本要求 通过本单元培训，使培训对象能够 1.了解快递行业与职业的特点 2.掌握相关地理知识 3.掌握快递信息知识 4.掌握设施设备知识 （二）培训内容 1.快递行业发展介绍 2.快递流程与要求 3.快递网络与功能 4.中国行政区划分、运输线路等地理知识 5.移动互联网知识 6.信息系统知识 7.条形码、射频识别和编码知识 4.分拣、移动转运、扫描、安检、运输设备知识与应用 （三）培训方式及