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2020 培训心得体会范文精选 Training experience in 2020 ( 培训心得体会 ) 姓 名： 单 位： 日 期 ： 编号：YB-BH-022079 心得体会 | Experience 心得体会 | Experience 第 第 PAGE 2 页 培训心得体会 说明：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。2020 培训心得体会范文精选 说明：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。 培训学习心得体会 非常感谢公司领导为我们精心安排此次业务培训，感谢中心领导给予我这样一个宝贵的学习机会，这次培训表明公司领导对员工培训十分重视，也反映了公 司“重视人才，培养人才”的战略方针。 能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会，虽然培训只有短短的三天，但内容丰富，讲解透彻，还安排了互动交流。在培训过程中， 我仔细听讲解，认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训内容，但从中学到很 多知识，得到一些心得体会，现总结如下： 一、认清形势，努力做好客户保有维系工作 通过余尚祥老师在《广电网络客户维系保有实战技能提升》上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。 现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视业务已不属于广电网 络的垄断业务，这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+三网融合的互联网时代的到来，广电网络也迎来新的发展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。 三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时抓住机 遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说， 则要直面压力，尽快转变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力， 从我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户满意度，做好三网 培训心得体会 融合新时期的客户保有维系工作。 二、提升素质，不断增强客户服务水平 通过参加杨晨鹤老师的《职场礼仪与金牌营销》课程，使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。 三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要，客户 的保有维系离不开优质的服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现，正如杨晨鹤老师所言：职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助 推器。 作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明确自己在公司未来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力掌握顾客购买心理及技巧，不断提高自己的服务营销意识和客户服务水平，为公司赢得更多 客户的信赖和认可。 以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然结束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活， 并将培训所学灵活运用到工作当中，不断提升自己的业务工作水平，努力使自己 的工作让领导更加满意，努力为公司创造更多的效益。公司培训心得体会 首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培 训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战 略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。 经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程 的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。 在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的 根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。 培训心得体会 如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层， 从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛， 吸引并留住顾客的脚步。 公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老 板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力! 更加自信! 接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论