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有关实习自我鉴定集合 10 篇 实习自我鉴定 篇 1 我在广州 xx 连锁酒店实习的岗位是酒店前台，在这个 岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、客房收银、房务中心 及兼酒店的商务中心，简单来说广州文星连锁酒店的金钥匙 就在前台，客人有任何需要前台人员是首当其冲的。其实在 一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的， 总台接待人员就只负责接待，收银的也只用负责收银，而广 州文星连锁酒店的总台在我看来就是例外。总台的工作显的 比较繁忙，在文星酒店总台学习的东西有很多。 在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能， 回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌 生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房 价、如何接听客人的电话。在一方面上说我们学的是在前台 的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能 力。磨刀不误砍柴工， 之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。 初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在总台看见客人对 你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就 感。虽然我的岗位是前台，但是在文星酒店我学会的远远不 只有前台的知识。在最初的跟班中