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第十二章
争议的预防与处理
第一节 争议与索赔
第二节 不可抗力
第三节 仲裁
一、争议与索赔的含义
1. 争议的含义
争议（disputes）是指交易的一方认为另一
方未能全部或部分履行合同规定的责任而引
起的业务纠纷。原因主要有：
（1）卖方不交货，或未按合同规定的时间、
品质、数量、包装条款交货，或单证不符等；
（2）买方不开或缓开信用证，不付款或不按
时付款赎单，无理拒收货物，在FOB条件下不
按时派船接货等；
（3）合同条款的规定欠明确，买卖双方国家
的法律或对国际贸易惯例的解释不一致，甚
至对合同是否成立有不同的看法；
（4）在
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