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第五章 汽车产品策略
第一节、 汽车产品及组合
一、汽车产品的概念
凡是满足人们需要的一切东西 （实物、服务、主
意）都是产品；产品包括物质及物质实体出售
时一起提供的服务。 产品=实体+服务
汽车产品=汽车实体+汽车服务
• 汽车产品整体由5个层次组成：
• 第一层：汽车核心产品层 （汽车实质产品层）；
• 第二层：汽车形式产品层 （汽车基础产品层）；质量、外观、造型、品牌
• 第三层：汽车期望产品层；期望得到的舒适、安全保障设备等。
• 第四层：汽车延伸产品层 （汽车附加产品层）；储运、装饰、维修、保
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