商场管理人员竞聘报告.docVIP

商场管理人员竞聘报告 竞聘部门：商场部 竞聘人：xx-x 首先感谢公司为我们搭建了一个施展个人才华，成就个人职业梦想的平台，承蒙领导的抬爱，下面我将就“商场部”的一点个人想法，做一下陈述，请各位领导予以指正： 一、商城定位 立足现有的生产、销售、市场运作能力及经验，利用“体育中心”得天独厚的区位优势，精心打造济南规模最大、品种最全的全系列体育用品商城，满足运动、健康、时尚的体育爱好者健身及企、事业单位团购的需要。 二、商品定位 中、高档专业室内、外体育用品 三、经营模式 根据游泳馆建筑特点、地理位置、交通状况、商业氛围、商业配套以及公司现阶段经营状况、能力、运营经验等诸多因素影响，我们会面临房屋租赁、装修资金、管理经验、库存资金、吸引人气、促销宣传费用、安防等多方面的压力。建议采取“招商+自主自营”的模式，缩小投入资金，降低运营风险。 1、控点 招商选择与“xx”现有产品结构不冲突，不交叉，能够吸引人气，服从商场管控，遵守商业规则，且有相当销售能力的商家，把他们吸纳进商场。统一收银，统一，统一宣传，统一促销，统一管理。根据租金、管理、水电、物业、安防、宣传、培训及其他的成本费用，核算出利润空间，通过“扣点”的形式，定期与商家进行结算。因为可以随时掌控商家的货品回款，也就决定了对商家管理便捷，从而保证了对商家的经济管控力，更能够把握运营的主动性。 2、租赁 第二种模式是租赁，即商场和商家之间是一种纯粹的租赁关系。商家自己装修，风格自己定，考虑到装修风格不同，商户较多，为了维护整体形象我们必须严审核装修方案。根据成本核算定期收取租金、管理费、水电、物业、安防、广告位及其他费用。这种模式对商家没有经济管控能力，双方关系比较简单，相对控点招商而言，管理难度较大，商业形象维护至关重要。 建议方案一：一楼内、外厅，二楼南侧作为自主经营；二楼、三楼北侧招商经营；三楼南侧日常办公。 建议方案二：一楼内、外厅作为自主经营；二楼南、北侧招商；三楼南侧日常办公，北侧作为自营。 四、产品销售 1.产品选择 自营商品包括：球拍类运动产品（网、羽、乒）；团体类运动产品（篮、足、排）；室内健身器材、室外健身器材、体育工程、竞技体育器材；运动护具及其他小体育用品等。招商产品包括：专业户外运动产品（服装、鞋、帽、睡袋、登山杖、水壶、野炊、照明等）；垂钓运动产品（杆、钩、饵、浮等）；滑行（轮滑、滑板、头盔、鞋、等）及其他不与公司现有产品“交叉”的商品。 商品结构定位于中档为主，高档为辅。虽然政府机关事业单位采购力度较大，采购投资“不差钱”。但公司要想获得长足的发展，必须满足大众化的健身需求，金杯、银杯不如百姓的口碑，只有这样“xx”品牌才能根深蒂固。 2.培训 根据体育用品的销售特点和模式，由商场部、市场部、综合办，联合开发出一整套能够适合商城运营，商品销售的销售话术、服务技巧、应急处理培训方案，开发设计时应着重以下几方面： 第一．产品知识。体育用品不同于一般大众快速消费品，不仅包含运动器材，还应包含运动技巧、健身锻炼等诸多“软产品”，具有其特殊的一面。无论对于普通初学者，还是专业级的运动爱好者，我们不仅要熟悉各类运动的技巧、技能，作为体育用品供应商，我们更应该是产品专家、健身顾问、运动教练。 第二．销售话术。针对普通消费者、专业消费者、老年人客户、企业单位客户、事业单位客户的消费心理、消费行为、运动喜好特点，制定对应的营销策略，打造出一整套销售话术。只有知己知彼才能在竞争激烈的市场中赢得他们的关注和青睐。 第三．应急预案。针对产品质量、售后服务、日常销售、商场经营存在的问题，我们必须开发出一套快速处理预案，以应对各类应急问题的处理。 3．销售 第一．“首问负责制”。“首问负责制”政府行政事业单位，是其为树立形象解决百姓问题推行一套，作为企业我们可以加以吸收、借鉴和发挥，在我们的商城实行“首问负责制”，即在商城的任何角落，首先受到咨询或质疑的服务人员，要负责处理或给消费者必要的指引、介绍或答疑等服务，使消费者得到迅速、简便、满意的服务。 第二．“末位淘汰竞争上岗”。产品销售推行末位淘汰制度，设置多个销售小组（例如球拍类、团队运动类等），定制销售任务，按季度进行考评，未完成销售任务直接淘汰相关责任人，组员推行竞争上岗制度，激励各销售小组提升服务技能，扩大销量。 第三．“激励早会”。推行激-情早会制度，即每天召开早会，分享每个销售人员的技巧与经验，大家互相学习，互相激励，与各销售小组形成竞争格局，培养各销售小组的竞争意识。 五、产品陈列 货架的设计和购置应该满足以下几个方面： 第一，组合灵活，拆装方便。为提升产品销量，满足消费者的消费需求，根据季节不同，产品陈列应适时调整，为消费者营造一种“新鲜”的心理感