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母婴保健工作总结 篇一：母婴保健技术服务工作总结 母婴保健技术服务工作总结 为进一步贯彻落实《母婴保健法》和《妇幼保健机构管 理办法》等有关法律法规，加强妇幼保健工作管理，提高妇 幼保健工作质量，这半年来在院领导的正确领导下，在各级 卫生主管部门的有力指导、关怀下，广大医务工作者以“三 个代表”重要思想为指导，认真贯彻新时期卫生工作方针、 政策，以满足人民健康需求为目标，全面落实管理机制，使 管理制度逐渐规范。现将上半年工作总结如下： 一、强化服务意识、树立整体医疗服务观念 1、着力改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量， 增强服务水平。多年来，我院始终坚持“以病人为中心，以 质量为核心”的服务宗旨，牢固树立“治疗从尊重开始”的 服务理念，不断开拓创新， 形成了一套行之有效的服务模式， 树立了医院的服务品牌，在社会上享有良好的口碑。 2、加强医患沟通，制定并落实培训制度。和谐的医患 关系离不开良好的沟通，良好的沟通是成功的一半，医患沟 通不是独立的，它存在于整个医疗卫生保健服务全过程中， 为此我院制定了一套相关措施，定期培训，加强了医务人员 的沟通技巧、途径、方法，并通过培训制度加强医患沟通方 面的知识培训，提高医患沟通的技巧，并通过培训使医务人 员在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不断提高自身修 养，最终实现医患和谐。 3、认真做到“四心”耐心、细心、责任心、爱心。从 工作的