质量环境职业健康安全体系培训教学PPT课件.ppt

三体系手册培训课件 （质量、环境、职业健康安全） 目 录 1 2 3 4 范围 引用文件 术语和定义 组织环境 领导作用 5 策划 6 支持 7 运行 8 15 10 改进 9 10 15 绩效评价 一、范围 二、引用文件 三、术语和定义 本手册使用的供应链为：供方—公司—顾客 质量：一组固有特性满足要求的程度 管理体系：组织用于建立方针、目标以及实现这些目标的过程的互关联或相互作用的一组要素 四、组织环境 组织环境的相关方 --顾客 --最终用户或受益人 --外部供方 --业主，股东 --银行 --雇员及其他为组织工作者 --法律法规及监管机关 --非政府组织及地方社区团体 四、组织环境 外部因素包括：经济环境和趋势；国内国际商务条件；竞争性产品和服务；与外包有关的机会和条件；技术趋势；原材料的可获得性及价格；法规和规则的潜在变化；当前市场内外最佳绩效的标杆。同时还要考虑与管理体系其他过程的潜在相互关联 内部因素包括：内部审核结果和自我评价结果； 质量成本数据的分析；技术趋势信息的分析；竞争性分析；顾客评审、审核、投诉和反馈的结果；实际的内部价值观和文化与组织预期的对比；组织绩效；组织的最佳实践与行业标杆的对比；员工满意度数据分析。 公司制定《组织环境与相关方要求控制程序》对组织环境进行管理，每年在管理评审前组织一次全面的内外部环境要素识别与评审，以确保其充分、适宜和有效。