酒店前台实习心得体会范文2020-仅供参考.pdf

酒店前台实习心得体会范文 2020 Hotel front desk practice experience model 2020 ( 心得体会 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-071410 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 心得体会范文 酒店前台实习心得体会范文 2020 简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学 札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录 下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。 　　酒店前台实习心得体会范文 2020 （一） 　　作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到 XX 大酒店距今已经有了一段时间， 回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。 回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本 上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导 和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进 步。 　　我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班 三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担 当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的 安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另 一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头 脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在 工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速 成长。 　　也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多， 在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好， 无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去 抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒 第 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 心得体会范文 店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资 也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初 出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪， 还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种 环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在 心的。 　　这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之 外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之 间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具 有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉， 只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。 在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过 后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改 变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一 时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存 的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有