20XX银行客户经理工作总结2篇[工作范文].docx

20XX银行客户经理工作总结 2篇 银行客户经理工作总结（1） XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值 得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就 更大了。竞争让我一开始就感到了压力， 也就是从那时候起， 我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是 这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领 导班子的步伐，围绕部门工作重点，尽力的完成了各项工 作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业， 无私奉献的精神。客户在第一，存款是中心。由于客户政策 变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大 的减少，截至现在，我存款任务仍然日均 16000万元，完成 个人揽储250万元。客户在第一，存款是中心。我在工作中 始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办， 急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三 勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的 支持。我在工作中能够做一个有心人。 “客户的需求就是 我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具 备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工 作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业 技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使 命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户 经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面， 在部门的帮助下， 大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取 不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己 对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路， 勇于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银 行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中 有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重 点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为 一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态， 研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研 究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规 律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实 力。今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到 体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任， 逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单 位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府 要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情 况下，积极的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。又 如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推 向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的 效果。 今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切 磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的 工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有 强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣 四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的 完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾 全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余 时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务， 与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友， 我通过不懈的努力， 在XX年的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争， 结果不尽如人意，但我尽了我的所能 ！明年争取更大突破 银行客户经理工作总结（2） 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间， 20xx年就过去了， 在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断 进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面 也取得了不小的进步。现将 20xx年工作情况汇报如下： 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然 而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 （一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济 的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时 跟不上步伐。 （二） 是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户 数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待 加强。 （三） 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作 主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正 在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新 的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努 力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的 魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力， 用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。