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20XX销售述职报告模板
一转眼,又快到写年终报告的时候啦 !欢迎光临。那就 让带你去阅读一些优秀的年终述职报告吧 !希望大家从中有 所收获哦!
进公司也有八个月时间了,一眨眼的功夫,从一个公司
到另外一个公司,我认识到两者的工作模式有很大差异 .在
企业产品管理与专业知识管理,工作氛围等方面都有很大区 别.第一个月感觉自己明显没有进入工作状态,时常找不到 方向感,每天无所事事,在公司领导召开的会议上,经过集 思广益,对症下药,解决具体问题。经过公司的专业知识培 训与实务操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这
种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很 充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有 得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会 有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望 .成
功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强 工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己 所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步, 为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售 心得与工作情况总结如下:
销售心得:
1、 不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意 见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会 赞美客户。
2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚 心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、 知已知彼,扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常 熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客 户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业 性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽 略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势 ;才能对症下
药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与 速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介 绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提, 但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行 中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没 有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全 信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要 引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,
语速
6、 站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。 想客户之所想,急客户之所急。
7、 取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客
户,学会感情投资。
应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先 人品后产品。
11、 注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。
12、 心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面 如湖水。
13、 让客户先“痛”后“痒”。
14、 不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。
15、 学会“进退战略”。
工作总结:
一、 认真学习,努力提高
因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难, 但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售 人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中, 不被淘汰,
而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工 作需要,唯一的方式就是加强学习。
二、 脚踏实地,努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工 作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时, 都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不 可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业 务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一 步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领 导交办的每一件事。 认真对待,及时办理,不拖延、不误事、 不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多
不足,主要是:
一、 针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以 后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回 访,以防遗忘客户资料。
二、 由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要
加强认真学习销售员的规范。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非 常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。
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