集团客户部岗位职责(共10篇).pdfVIP

精品文档 篇一：中国移动集团客户经理工作职责 集团客户经理工作职责 集团客户经理是集团客户服务的主要责任人，集团客户经理根据省公司集团客户服务管理 办法规定，在本地集团客户管辖分配机制基础上，建立并维护责任范围内集团客户关系，实施 集团客户服务，完成集团信息化业务实现工作。 一、职责范围 1 、开展集团客户资料收集整理工作，建立集团客户档案； 2 、定期拜访集团客户，建立客 户关系，开展集团客户营销服务工作，受理集团客户的业务咨询投诉，并对其进行及时处理， 负责向集团客户宣传、推广移动通信的各项新业务，并及时反馈集团客户的相关信息，为公司 决策提供依据； 3 、根据集团客户业务需求，为集团客户量身定做信息化应用解决方案， 通过扩大信息化应 用覆盖范围，稳定维系集团客户。 4 、按公司规定为集团客户关键人客户提供亲情化、个性化、差异化的服务； 5 、稳定维系集团大客户，拓展集团客户成员规模及覆盖范围；