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- 2021-02-03 发布于天津
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上海赞迪网客文件文件版本初版发行本版生效发行受控络通信技术二级文件诉处理程序编号版序日期日期部门品管部印章有限公司修订履历版本变更日期变更页码变更内容公司名称变更制定审核批准范围所有由业务发出的客诉及抱怨客户退回良品与不良品厂内重工品均属之定义无职责业务部抱怨产生后提供客诉产品的基本信息如异常产品的出货日期批量等供品管部追查异常批的生产状况及物料状况品管部产品的异常确认责任的确定相关客诉资料的收集与汇总及客诉检讨会议的召开改善措施执行的监督与确认技术部客诉产生的原因分析及改善措施的制定及返工工艺
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客 文件 文件版本 初版发行 本版生效 发行 受控
络通信技术 二级文件 诉处理程序 编 号 ： ZD/QC-
/ 版序： A/1
日期： 2016/05 日期： 2016/05 部 门 ：品管部 印章：
有限公司
QP-06
/20
/20
修订履历
版本
变更日期
变更页码
变更内容
A1
2016/05/20
1
公司名称变更
制定
审核
批准
1.2.
1.
2.
3.
4.
范围 所有由业务发出的客诉及抱怨，客户退回良品与不良品，厂内重工品均属之。 定义（无）
职责 业务部：抱怨产生后，提供客诉产品的基本信息，如异常产品的出货日期、批量等，供品管 部追查异常批的生产状
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