沪北供电分公司绩效管理工作汇报(新1).pdfVIP

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2021-02-04 发布于四川
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沪北供电分公司绩效管理工作汇报(新1).pdf

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沪北供电分公司绩效管理工作汇报目录：一、绩效指标的分解二、绩效监控体系三、绩效考核体系四、下阶段工作一、绩效指标的分解分解原则：覆盖、精确、清晰覆盖：分公司经理层 19 项指标的全部分解，全面覆盖精确：各项 KPI 指标分解路径、对象的精确清晰：各项 KPI 指标关联的结合，关系的清晰 1. 分解的覆盖按工作职责进行分公司级人员（生产副经理、经营副经理、总工程师）绩效指标的分解。沪北供电分公司经理层级指标类别共 4 类（财务类、客户类、内部运营类、员工成长类），KPI 绩效指标 19 项。指标类别关键绩效指标评分要素分解对象分公司运营成本累计完成额经营副经理 5% 售电收入总收入营业外收入经营副经理 15% 售电量财务类当年电费回收率 4 类电费回收陈欠下降率经营副经理 12% 财务应收电费余额平均电价提高售电价格经营副经理 10% 非居民分时电表安装率客户满意率客户务类客户满意度经营副经理 8%2 类行风查测评排名党风廉政建设企业形象美誉度客户投诉率经营副经理 6% 初访息诉率职工违法犯罪率指标类别关键绩效指标评分要素分解对象七个“零”指标长周期安全记录安全事故率人身轻伤数生产副经理 20% 设备事故和一类障碍数输配电线路