邮政金融代理网点转型培训心得.docx

邮政金融代理网点转型培训心得 吴敏莉 目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司 化运作，既为邮政金融业务发展提供了难得的机遇， 同时也给我们提 出了严峻的挑战。 邮政员工如何使自己的观念不老化、 跟上时代前进 的步伐，让邮政金融业务走上可持续发展的道路， 就必须不断更新知 识、强化学习，全面提升自身的服务意识和业务水平，在实践中，牢 固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以“顾客就是上帝”的 服务意识去迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、 无私奉献的精神， 将自已的命运与企业发展紧密联系在一起， 促进邮 政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。 虽然我们都是比较优秀的， 个人能力比较强， 可是长期以来养成 的很多思维习惯还是跟不上时代前进的步伐，这就需要我们共同觉 醒，一旦觉醒，主动转变观念，提升服务意识，竭力以企业发展为已 任，以企业发展为已荣，将会形成势不可当、势如破竹之势。这次员 工培训，我感触颇深，尤其是培训中强调的“以真正满足客户的金融 需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念，让我意 识到不能只用老经验、老方法看待、处理和解决问题。我们要敢于异 想天开，敢于无中生有，敢想、敢说，又要回归现实情况做到敢干、 敢为、敢当，把思维和行动统一起来，在平时的工作中不能仅想着完 成一项项业务， 而更要想到客户的需求是什么， 怎样才能