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出租车投诉整改措施（共4篇） 篇：出租车整改措施 新乐市交通运输局 关于对出租市场进行治理规范的有关措施 贵栏目10月7日播出我市出租车行业有关问题后，我局高度重视，立即召开局党组会议对此事进行了专题研究，对出租车行业监管单位新乐市交通运输综合行政执法大队在全系统进行了通报批评，责成该单位主要负责同志、主管负责同志向局党组做出深刻检查，取消直接监管人员当年评先评优资格。 在对相关单位和人员做出处分的同时，我局决定采取以下几项措施，对我市出租车市场进行治理规范：一是结合我市“四城同创”活动，组织开展一次“关爱生命、文明出行”大型倡议活动，引导市民正确选择出行方式，拒绝乘坐各类非法营运车辆；二是加大宣传力度，通过发放宣传资料，在公交车、出租车LED屏播放宣传标语和制作专题片在电视台、商业广告屏播放等多种方式，加大宣传力度，广泛宣传乘坐非法营运车辆的危害和相关法律法规，营造浓厚的舆论氛围。三是联合有关部门组织开展出租车市场专项整治行动，对私家车、老年代步车等非法揽客行为以及正规出租车违法违规经营行为进行严厉打击，有效震慑各类违法违规经营行为。四是借鉴先进经验，积极与市政府及有关部门协调沟通，探索建立出租车市场监管长效机制，有效规范我市出租车市场营运秩序。五是加强对车租车经营企业的监督管理，督促企业落实主体责任，加大对从业人员的教育和管理，教育引导出租车司机诚信、守法经营，努力为人民群众营造文明、安全、有序的出行环境。 第2篇：投诉整改措施 投诉整改措施() 第一篇：关于对投诉的定期查阅制度及整改措施关于对投诉的定期查阅制度及整改措施 为及时了解客户对我社业务的监督，加强整改力度，特制定对于投诉的查阅及整改制度。 我社在每天业务结束后，由社主任或会计主管负责查阅当天的客户意见簿，对客户所提出的意见及要求，做一统计。并将所提意见及时反馈于当班员工，并要求员工加以整改。对客户所提的意见及投诉，要在规定的24小时工作时间内及时的反馈于客户，对不能及时解决的问题，要主动告知客户给予解决的时间，一旦问题得到解决，迅速给予答复。我社对所接到的意见和投诉，都要加以统计和分类，努力让同样的问题只接到一次投诉，同一位客户只投诉一次为目标，让客户满意是我们的唯一宗旨。 信用社 第二篇：关于对投诉的定期查阅制度及整改措施关于对投诉的定期查阅制度及整改措施 为及时了解客户对我社业务的监督，加强整改力度，特制定对于投诉的查阅及整改制度。 信用社在每天业务结束后，由信用社主任或会计主管负责查阅当天的客户意见簿，对客户所提出的意见及要求，做一统计。并将所提意见及时反馈于当班员工，并要求员工加以整改。对客户所提的意见及投诉，要在规定的24小时工作时间内及时的反馈于客户，对不能及时解决的问题，要主动告知客户给予解决的时间，一旦问题得到解决，迅速给予答复。信用社对所接到的意见和投诉，都要加以统计和分类，努力让同样的问题只接到一次投诉，同一位客户只投诉一次为目标，让客户满意是我们的唯一宗旨。 第三篇：投诉事件原因分析及整改措施,是我院今年投诉管理中存在和安全隐患,解决投诉是我院的一项生大问题和急解决平山县人民医院 20XX年投诉事件原因分析及整改措施 在我院工作快速发展的同时，医疗投诉的问题越来越突出。分析医疗投诉情况，造成这些投诉的原因是什么？提出医疗投诉对策，要从法律法规、医疗技术水平、院科二级目标管理责任制、规范医疗服务行为、改善服务态度、落实规章制度等方面着手。 我院是一所担负全县45万人口的医疗、卫生、科研、急救、于一体的大型综合性医院，现有医务人员450多人，年门诊量x万人次，开放床位255张，收治住院病人x万例，手术x万例。近2年来，共接到投诉事件x宗，对这些投诉事件的综合调查、分析，其共性主要分为医源性投诉与非医源性投诉。其中医源性投诉占x%，非医源性投诉占x%。1非医源性投诉主要如下： （1）服务态度差，语言生硬（宗）；（2）履行岗位职责不到位，缺乏敬岗爱业的精神（宗）；（3）医患沟通语言缺失，医患双方语言冲突（宗）； （4）对医疗收费存在分歧（宗）。 针对上述投诉事件共性的分析，主要原因：（1）医院方面：①缺乏主动服务意识，医患沟通缺失。医务人员没有真正树立“以病人为中心”的服务理念，不能切身做到换位思考，主动关心和帮助病人的意识不够，尤其是工作繁忙时回答问题不够耐心，解释不够仔细，甚至敷衍和推诿患者，引起病人和家属的不满。②工作场所不注重小节。表现在工作场所谈论与工作无关的事，甚至一边工作一边打电话，没有顾及到病人的存在，使病 1 人产生被冷落的感觉或对医务人员履行岗位职责的敬业精神产生不信任。③对病人不能做到一视同