2013年6月份qq答疑补充知识汇总.docVIP

2013年6月份QQ答疑补充知识汇总 1、有效组织的4个关键因素：权限、职责、可靠性、责任心。 2、纠正措施应急计划和权变措施。 3、范围控制的目的是要避免范围蔓延和镀金，避免的方法是做好范围控制，预防的方法是做好范围定义。 4、备选方案的目的是提高经营效益。主要包括增加产量、降低成本、提高价格。 5、项目成功的定义，是客户满意（从主观角度讲，即干系人满意）和实现目标（从客观角度讲，即项目达成目标）。 6、人力资源图表的工具时资源直方图。该直方图可反映一个人、一个部门或整个项目团队在整个项目期间每周或每月需要工作的小时数。 7、岗位职责设计的基本原则：目标（设定要求简单明了）；任务（分解直到基本单元）；关联（责权清晰边界明确）；要求（指标具体可测可比）。 8、出现预分派的原因可能是：竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作，或者项目取决于特定人员的专有技能，或者项目章程中规定了某些人员的工作分派。 9、冲突的起因主要有硬起因和软起因两大类。其中硬起因是指矛盾的进度表，软起因是指专业技术的多样性。角色的二义性，即角色定义不准，职责不清。 10、从做事的效率和效果两个维度来说，进度和成本是关于项目效率的，即以正确高效的方法做事；质量和范围是保证项目产品能够发挥既定的功能，是关于项目效果的，即做正确的事，获得想要的结果。 解决冲突的方式 1、最好的解决冲突的方式是面对/解决问题； 2、最坏