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宾馆20XX年工作总结 20XX年即将度过，我们充满信心地迎来 20XX年。过去 的一年，是我党十六届六中全会胜利召开、其会议精神 鼓 舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、月服 务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得 较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去 一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进 取，在新一年里努力再创佳绩。 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计 划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实 现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路 决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标 一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤 其下半年十六届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班 子带领各部门经理及主管、 领班，团结全体员工，上下一致， 齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的 贡献，取得了颇为可观的业绩。 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推 出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万 元，比去年超额 万元，超幅为 ％;其中客房收入为 万元， 写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。 全年客房平均出租率为 ％，年均房价 元/间夜。酒店客房出 租