智慧旅游智慧服务系统项目技术规范和服务要求.docxVIP

智慧旅游智慧服务系统项目技术规范和服务要求 一、项目概述及要求 1、建设背景及整体建设内容 2009 年 12 月，《国务院关于加快发展旅游业的意见》明 确提出“要以信息化为主要途径，提高旅游服务效率” ，为我国旅游业新一轮腾飞指明了方向。 为响应国务院号召，加快智慧旅游建设， 2012 年 12 月，杭州被列为国家“智慧旅游”试点城市。当前，杭州旅游发 展已经入一个新的历史时期，通过智慧旅游的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，为杭州旅游业的可持续发展奠定扎实基础。 冲近两年黄金周全国旅游的统计来看，旅游业作为新列入国民战略性经济支柱产业的地位凸显，旅游井喷时代的到来指日可待。随着来杭游客量不断增加，杭州旅游的管理和 服务面临前所未有的挑战： 如旅游公共服务、 旅游管理服务、旅游营销等， 任何一个问题解决不好， 都有可能营销建设 “东方品质之城，幸福和谐杭州”目标。面对可能带来的压力，杭州旅委着眼大局，立足杭州旅游工作实际，在“杭州旅游 在线平台” 建设成果的基础上， 积极推进杭州智慧旅游建设。 本次招标项目主要包括以下五个子项目：旅游云数据中心（一期）、杭州旅游微信平台、杭州旅游大区欢迎短信系 统、杭州“智慧旅游”手机 APP升级、杭州旅游网（中文版） 升级。 2、项目设计总体要求 （ 1）建设目标 项目建设要求以新一代宽带泛在网、 云计算、二三维 GI