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202X年度口腔门诊总结 2020年度口腔门诊 2020年已挥手远去，回顾这不平凡的一年，我们有坎坷、有辛酸，同时也有成长、有收获。在这一年里，我由衷的感谢我的员工，对我在工作上的理解、支持与配合。为了总结经验，寻找不足，在新一年更好的前行，我对2020年的工作总结如下： 一、获得的成绩 1. xx2020年度的业绩同去年相比增长了%，xx2020年度的业绩同去年相比增长了84.84%xx2020年度业绩同去年相比增长了34.85%，三家门店在2020年度、同比均实现了较高的业绩增长。 2020年度同去年业绩相比增长了52.5%。 2020年度诊所业绩分析表 时间： 单位：元 2. 人力资源方面： 3. 设备设施升级： 4. 投资建设方面：完 二、加强学习，不断提升 这一年当中，我们在学习培训方面投入了大量资金，组织了各个部门、多种岗位，不断开拓思想、更新观念、提升团队的综合素质，增加了团队凝聚力，临床诊疗技术及沟通技巧有了明显的提高，树立了更好的企业形象和口碑。 防控疫情刻不容缓 2020年是难忘的一年，突如其来的新冠疫情在年初席卷全国，但是我们的团队没有退缩，员工们纷纷响应单位的号召，每个人请战成为一名逆行者，加入志愿者防控队伍，全身心投入疫情防控工作。 四、规范整体医疗，做一流规范管理 完善的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范和专业，我们坚持每周有计划，每月有总结。建立健全规章制度，定期组织员工对管理制度及医疗漏洞进行讨论、评价并提出整改意见，解决问题并落地执行。 医疗安全无小事，时刻牢记以病人为中心，积极打造和谐的医患关系。严格执行卫生部《医院感染管理规定》、《消毒操作流程》、《执业医师法》，进一步加强一次性使用的物品管理，按要求消毒，回收处理；规范门诊病历，严格要求病历书写的规范性和严谨性；多次组织全体医生学习舒适化理念及数字化理念；严格执行检查规章制度及诊疗的操作流程，医生和护士的四手操作；严格消毒，灭菌，狠抓医护人员的无菌技术操作意识，做到一人一针一巾一带。 五、完善管理机制，促进人才培养 增加了对在职医生的学习支持，倡导和鼓励考取更高职称， 六、存在的问题和不足 员工需要改善的问题 1.医生的责任感要加强，思想观念要进一步提高 2.医疗安全意识和医疗防控体系要逐步加强 3.加强医患沟通，及时回访，减少及杜绝医患沟通的发生 4.行政人员应多学习管理知识，走访其他门诊开拓自身的眼界 七、期望目标 1.制定2021年-2025年的企业规划及目标 2.没有规矩不成方圆，我们继续加强管理。完善建立健全规章制度. 3.严格落实病例的书写，加大医疗安全管理制度，消除所有存在的医疗安全隐患。 4.继续加强学习，提高诊疗技术水平及服务水平，提升自身的素养。 2020年的成绩犹如金秋的硕果累累，但我们也意识到许多问题及不足；在管理方面需要大胆创新和实践，诊疗方面以站着患者角度思考问题。我们将不断总结经验、刻苦学习，使门诊的医疗水平和服务水平更上一层台阶。