监控员工的电子邮件合适吗.docxVIP

如果对电子邮件监管政策缺乏管理和沟通，不但会影响员工的士气， 还会影响组织的盈利能力——员工一旦对企业不满，其个人生产力必然会下降 根据 2006 年的研究， 拥有互联网入口的员工会把 1/4 的工作日花在电子邮件上。 当然，并 不完全是为了工作—— 80%的员工表示， 他们会在工作时接收和发送私人邮件， 而且有一半用的 是公司邮箱。根据法律规定，使用公司邮箱发送的电子邮件属于公司资产，因此，雇主有权利 进行阅读。事实上，根据 2005 年的一项调查，有 55%的公司表示，会对员工的电子邮件进行监 管。 通过研究，中央康涅狄格州立大学的杰森？斯奈德 (Jason L. Snyder) 探讨了电子邮件监管 和员工对于隐私的担心是如何影响同事关系以及上下级关系的。如果员工认为，公司“入侵” 了自己的邮箱，那么，员工就更不容易相信管理者和同事。如果对电子邮件监管政策缺乏管理 和沟通，不但会影响员工的士气，还会影响组织的盈利能力——员工一旦对企业不满，其个人 生产力必然会下降。 杰森？斯奈德对 300 多名员工进行了调查，这些人处于不同的年龄段，隶属于公共部门和 私营部门，既有刚入职的“菜鸟” ，也有高层管理者。杰森？斯奈德使用了一些 心理学 测试方法，来衡量被调查者和同事之间关系的质量如何，其对监管者和组织的信任程度， 以及在工作中，电子邮件隐私被侵犯的次数。 杰森？斯奈德发现，虽然公司不能改变员工的心理特点，例如，某人也许天性多疑，更容 易猜忌别人。但公司可以对相关政策进行充分的说明，以此增加员工的安全感。公司应该采取 的做法是：准确、客观地阐明电子邮件监管政策，并提醒员工，监管政策并不是为了偷窥员工 的个人隐私，而是为了阻止不合法的行为，例如，通过电子邮件对员工进行性骚扰。此外，公 司的电子邮件系统也可以是公开透明的，员工可以知道，是谁阅读了自己的邮件。和不清楚究 竟是何人看了自己的邮件相比，这么做可以减少员工不必要的担心。杰森？斯奈德发现，在组 织中，其邮件监管政策的不透明度越高，则员工更容易担心，自己基本的隐私受到了侵犯。 杰森？斯奈德认为， 虽然从法律和财务的角度考虑， 企业必须要监控设备是如何被使用的， 但一定要注意，其行为并没有损害员工对企业的信任。随着新的沟通方式越来越普及，例如社 交网络、即时通讯、企业博客等，这一点将变得越来越重要。杰森？斯奈德认为，最好的做法 可能是：监管者可以保留员工的邮件记录，但其阅读邮件的权利应得到限制，只有在必要且符 合法律的情况下，才可以查看邮件记录。杰森？斯奈德还强调，对于企业而言，也许并没有必 要让员工阅读并签署电子邮件隐私政策，但企业必须尽力解释，为什么要进行监管，以及这些 监管政策是如何被实施的。 随机读管理故事： 《勇 气》 只要能生死相共， 便是痛苦也成为欢乐了。 罗曼罗兰 你认为我很有勇气？她问道。 没错， 你很有勇气。 如果我有几分勇气，那也是因为经过几位良师的启蒙，我可以举一位给你听听。 多年前，我曾在史丹福医院担任义工，那时认识了一个叫丽莎的小女孩。她身患重疾，病情十 分罕见，唯一能挽回她性命的机会，便是接受五岁幼弟的输血，因为她弟弟也曾罹患此病，后 来奇迹般地被救活，现在体内产生出了能对抗病毒的抗体。医生向这个小男生解释了情况，问 他是否愿意输血给姐姐。我见他只迟疑了半秒钟，便深深地吸口气说：如果能救活丽莎，我愿 意。 进行输血时，他静静躺在姐姐身旁，见到姐姐双颊恢复红润，他不禁面露微笑。 但接着他收起了笑容， 脸色苍白地望着医生， 用颤抖的声音问道： 我会马上死掉吗？ 原来他年纪太小，误解了医生的意思，以为要将全身的血都输给姐姐。 是的，我学到了什么叫勇气，她补充道：