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（门店服务规范、销售流程、技巧及话术、问题性皮肤、彩妆）
门店 学员姓名 笔试成绩 日期
一、 填空题：（共68 分，每空4 分）
1. 第一印象中外在形象占比 58% 。
2. 倾听时，抬头挺胸，站姿挺直，如坐着，身体前倾，坐椅子 2 ∕3 处。
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