2020高考英语书面表达-投诉信.pptx

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2021-03-02 发布于河南
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2020高考英语书面表达-投诉信.pptx

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投诉信 Letter of Complaint; 一、文体概述 ; 1.格式：与一般的书信格式一样，但第一句话不是问好，而是通常直接切入主题。 2. 时态：描述事情经过多为一般过去时，文末的希望或要求则多用一般现在时。 3. 人称：多为第一人称;投诉信应包括三个方面的内容: (三段式) Para 1. 表明写信目的，投诉的内容。 Para 2. 投诉的具体原因、问题的经过及产生的后果。 Para 3. 提出解决方案/希望得到的结果。; （1）单词： 1. 抱怨，投诉 v. __________；n. ___________ 2. 通知 v. __________ 3. 服务 n. __________ 4. 态度 n. _________ 5. 顾客n. __________ 6. 解决办法 n. _______ 7. 质量n. _______ 8. 订货 v.______ 9. 运行，运转v. ______ 10. 店员,销售员n._______ 11.维修v._______ 12.退款n. ________ 13. 更换n. ____________; （1）单词： 1. 抱怨，投诉 v. __________；n. ___________ 2. 通知 v. __________ 3. 服务 n. __________ 4. 态度 n. _________ 5. 顾客n. __________ 6. 解决办法 n. _______ 7. 质量n. _______ 8. 订货 v.______ 9. 运行，运转v. ______ 10. 店员,销售员n._______ 11.维修v._______ 12.退款n. ________ 13. 更换n. ____________;14. 感到失望的 adj. ___________ 令人失望的 adj. ___________ v. ___________ n. ___________ 15. 恼人的 adj. ___________ 16. 遗憾的 ___________ 17. 令人不满意的 adj. ___________ 感到不满意的 adj. ___________ v. 使...满意 ________; 使...不满意 __________ n. 满意___________ ; 不满意 ___________ ;14. 感到失望的 adj. ___________ 令人失望的 adj. ___________ v. ___________ n. ___________ 15. 恼人的 adj. ___________ 16. 遗憾的 ___________ 17. 令人不满意的 adj. ___________ 感到不满意的 adj. ___________ v. 使...满意 ________; 使...不满意 __________ n. 满意___________ ; 不满意 ___________ ;1. 抱怨 … ________________________ 2. 表达不满 ________________________ 3. 忍受… ________________________ 4. 对……满意 ________________________ 5. 糟糕的服务 ________________________ 6. 采取措施 ________________________ 7. 解决问题 ________________________;1. 抱怨 … ________________________ 2. 表达不满 ________________________ 3. 忍受… ________________________ 4. 对……满意 ________________________ 5. 糟糕的服务 ________________________ 6. 采取措施 ________________________ 7. 解决问题 ________________________;8. 预防……发生 ________________________ 9. 调查此次事件