贷款营销话术2021年整理.pdfVIP

贷款 客户：你好，我看到你们这边可以做贷款是吧？怎么贷的？ 经理：是的，我们是做无抵押免担保小额信用借款，只要你有工作有收入有偿还能力、个人 征信良好，就可以为你申请一笔信用贷款 客户：哦 经理：请问你贵姓？ 客户：我姓* 经理：**先生，你目前是在公司上班还是自己经营？ 客户：我是在单位上班。 经理：你的工资是银行打卡还是发的现金？ 客户：银行，你们利息是怎么算的？ 经理：（不用针对客户的问题做证明的回答）请问你大概需要多少资金呢？ 客户：5 万左右 经理：那你目前有房产吗?当然房产只是一个财力证明，不需要你提供抵押的。 客户：有的，当然有。 经理：那我给你介绍一下我们的费率和还款方式好吗？ 客户：你说吧！ 经理：根据客户的条件讲费率（如果说，企事业单位那么是 2.20%每月，法人做生意的是 2.50%每月）还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，打个比方你申请的金 额是10000 元，还款期限是10 个月，每个月的本金部分是1000，利息最低是220 ，每个月 还 1220，还10 个月就能全部结清。（介绍费用和还款方式的时候需要用最简单，让客户是 容易明白的方式讲） 1 客户：那么我需要提供什么资料呢？ 经理：资料很简单。你只需要提供…… 客户：哦，那我回去准备一下 小微贷款配套话术 我：您好，请问是XX 先生/小姐吗？ 客户：是的，请问你是哪位？ 我：不好意思打扰您一下，我是招商银行信贷部的客户经理，我姓陈。 客户：请问什么事？ 我：我行最新推出个经营贷款的产品，非常适合您，借款手续非常简单，利率又低，我给您 简单介绍一下……. A 客户：我不需要贷款，谢谢。 我：XX 先生/小姐，虽然您现在不需要贷款，但我想以后您的生意越做越大时，很有可能会 涉及到贷款业务，不耽搁您太久，让我简单介绍一下这个贷款产品，您就当增加一下贷款这 方面的信息，了解了，心里有个底，以后贷款时也清楚容易些。放心吧，不会太久的。客户： 好吧，你快说。 B 客户：哦，招行的是吧，那你赶紧给我查一查还欠多少钱吧，我都一直没有收到过短信的， 你们系统是怎么搞的啊？ 2 我：您一直都收不到我们的扣款信息吗？可您的电话是我从系统上打印的，在手机没错的情 况下按理是不可能收不到的。 客户：确实是收不到，你帮我查查吧。 我：没问题，您的情况我记下了，现在我身边没有系统可以查到您的信息，在今天下午 5 点前我会给您处理好，过几天再给您做个电话回复，看看您有没有收到短信。放心好了，这 是小问题。 客户：好的，那就谢谢你了。 我：不客气，我给您打电话是想跟您说一下，我们银行现在推出个新的信贷产品，非常适合 您….. 1 优质客户群体（公务员、教师、医生等） 切入点：对此类客户的推荐重点可从优质的贷款资质入手，给客户以优越感（可能会免家访， 办理速度快；很小一部分首付；月供压力小；不是所有人都有机会申请到这么优惠的条件） 话术推荐： 先生/小姐，像您这样的职业背景是很好资质，属于优质客户群体，办理贷款 的速度也就要比一般的客户快。在还款期限和首付比例上您也会比其他客户申请到更好的条 件。您只需要交付很少一部分首付款再每月支付对您来说压力很小的月供，这样就可以轻松 开上这款令您心动的XX 车啦。现在很多人都是通过按揭方式来购车的，但并不是谁都能申 请到好的按揭方案，您有这么好的资质条件，通过按揭买车是很方便的。 2 私营业主切入点：此类客户经济条件较好，很大一部分具备全款购车能力，但资 金使用需求多样。所以对此类客户的推荐话术可从投资和合理理财的角度入手 话术推荐： 先生/小姐，现在按揭购车是一种时尚，尤其是对于您这样自己经营公司当 老板的，您手里的现金应该用在可以带来回报的地方，这样会给您带来更大的事业发展和利 润的收益。而购车是一种消费行为并不是投资，况且车是一个贬值很快的商品，让它占用您 的宝贵资金值得吗？我们计算过，贷10 万元三年共计利息为18000 元，平均每年交付的利 息大约是6000 元。如果您把通过按揭“省”出来的这10 万元用在您的生意投资上，相信每 年给您带来很高的回报。这样您既没有耽误自己的生意投资也没有影响购车计划，一举两得， 3 多划算啊！ 3 白领、上班族切入点：此类客户大都属于该人群中收入较为丰厚的一类，但不 见得有大量的积蓄，而且白领客户意识往往要超前