加油站客户开发[参照].docxVIP

文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 1、寻觅潜在客户。 要想开发客户，首要要知道客户在那里。加油站能够经过“点线面客户寻觅法”来寻觅归于自己油站的潜在客户。 点，即以加油站为一个点，从每个进站的加油客户和不加油的潜在客户中寻觅。 线，把经过油站的路途作为一条线，从这条线上经过的车流中寻觅。 面，以油站为中心，以合理半径划定商圈，在这个商圈中寻觅。 在寻觅潜在客户的进程中要了解客户用油的根本信息。 2、潜在客户分类。 知己知彼，百战不殆。不同的客户，有不同的需求，有不同的消费特色和习气。要想把潜在客户变成实际客户，就要知道油站潜在客户的需求、消费特色和消费习气。这样就需求把已寻觅到的潜在客户进行分类。 从不同视点动身，客户有不同的分类。从开发客户需求动身，首要以两个规范对客户进行分类。 （1）依照客户类型进行混合分类。能够把潜在客户分为单位车辆客户、私家车客户、出租车客户、远程卡车客户、近距离卡车客户、远程客车客户、公交车客户、农用车客户、摩托车客户、厂矿类客户、宾馆酒店类客户、工地类客户、水上客户。 （2）依照是否在油站加过油进行分类。能够分为新客户和丢失客户。 3、确认开发方针。 潜在客户很多，不能眉毛胡子一把抓，要捉住首要对立和对立的首要方面。所以要对潜在客户从客户吸引力和开发或许性两个方面进行剖析，将潜在客户分为