大堂管家岗位职责（共多篇）.docxVIP

大堂管家岗位职责（共多篇） 制、指导和协调管家部的一系列业务和事务工作。 工作职责： 1.参与总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理 负责。 2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流 程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。 3.督促、指导、检查、培训部门的楼层主管、洗衣房主管、公共区域主管、仓管以及领班 等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理助理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努 力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5.巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求， 以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 6.负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与配合。 7.加强与酒店业同行之间的联系与交流，促进部门各项工作、服务与同行接轨并超越。 8.负责督促、检查部门管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工 对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保