《消费者行为学》考试大纲-罗军.pdfVIP

专插本资料库 zcbzlk 广东科技学院2019年本科插班生招生入学考试 《市场营销 》专业课程考试大纲 考试科目名称：消费者行为学 一、考试性质 普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考 生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。该考生所包含的内容将 大致稳定，试题形式多种，具有对学生把握本课程程度的较强识别、区分能力。 二.考试内容及要求 一、考试基本要求 该课程的目的是使学生了解消费者的心理特点和行为规律，学会分析消费者行为的理论 与方法，领会研究消费者行为对经营者的启示，为制定科学的市场战略和营销策略提供科学 依据。 二、考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为 “识记”、 “领会”、 “应用”三个层次，具体含义是： 识记：能知识有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。 理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、 原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问 题和实际问题。 专插本资料库 zcbzlk 1 专插本资料库 zcbzlk 第1章 消费者行为学概述 一、考核知识点 1、消费者行为学基本概念 2、消费者行为学的研究方法 二、考核要求 1、识记 （1）消费者行为的含义 （2）消费者心理的含义 （3）消费者行为研究的具体方法 2、领会 （1）消费者行为研究的主要内容 （2）消费者行为学研究的意义 3、应用 （1）运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者的行为 第2章 消费者的心理活动过程 一、考核知识点 1、消费者的认知过程 2、消费者的情感过程 3、消费者的意志过程 二、考核要求 1、识记 （1）感觉、知觉的概念 （2）情绪、情感的含义 （3）影响消费者情绪、情感变化的主要因素 专插本资料库 zcbzlk 2 专插本资料库 zcbzlk （4）消费者购买商品的心理活动过程：认识过程、情感过程、意志过程 2、领会 （1）知觉的特性 （2）注意的功能 （3）情绪、情感的特点及分类 （4）消费者意志过程的行动阶段 3、应用 （1）根据消费者的感觉和知觉及其思维的过程制定相应的营销策略 （2）根据消费者的外部情绪、情感表现分析对应的营销服务策略 第3章消费者需要与购买动机 一、考核知识点 1、消费者的需要 2、消费者的动机 二、考核要求 1、识记 （1）需要和动机的含义 （2）消费动机的特征 （6）动机产生的因素 2、领会 （1）消费者需要的特征、类别 （2）消费需要对购买行为的影响及影响消费需要的因素 （3）需要层次论 （4）消费动机的分类 3、应用 （1）根据消费者的需要的基本内容制定相应的营销策略 （2）基于消费者购买动机的营销策略的制定 专插本资料库 zcbzlk 3 专插本资料库 zcbzlk 第4章 消费者的学习与态度 一、考核知识点