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设立特约维修站协议书 甲方：江苏天正通信股份有限公司 乙方： 甲方委托乙方在 地区设立天正产品特约 维修站，承担对本地区天正产品的售后服务工作。乙方愿意接受甲方业务上的指导和监督， 本着用户第一、真诚服务、互助互利、共同合作的原则，维护好 天正”的信誉，保障广大天 正用户的利益，经双方磋商就售后服务工作签定以下协议： 一、双方的职责，职权范围 （一） 甲方职责，职权 免费为乙方培训维修技术人员。乙方自行负责差旅费，食宿费。甲方提供食宿协助。 对乙方进行业务指导，向乙方提供新产品维修资料和技术咨询。 向乙方提供维修零配件及更换期内配件。 不定期检查乙方的服务质量和执行协议情况， 不定期发放 用户调查表”征询用户意见跟 踪检查。 有权向乙方发出维修指令，责成乙方及时为用户提供服务和缩短维修周期。 有权对服务质量差，违反协议规定造成严重后果的维修点，作出终止协议的决定 ，并提前 一个月通知乙方。 （二） 乙方职责，职权 应配备有专门技术知识，经过培训的维修人员从事甲方产品的维修服务工作。乙方必须 接受甲方的培训，且维修服务的人员应是固定的，持有当地主管部门发放的上岗证的人员才 能对甲方产品进行维修，维修人员必须持证上岗。 为本地区所有使用天正”旗下产品的用户提供服务，对接受甲方委托的负责地区的用户 服务不得以任何借口拒绝。 作好备件计划，并按约定价格汇上购买零配件的货款，保证维修服务