2008年中级经济师商业专业知识与实务讲义12.docx

第十二章人力资源管理 第一节商品流通企业人力资源管理概述 考试内容： 掌握商品流通企业人力资源的概念，包括人力资源、人力资本和人才资源；了解商品流通企业 人力资源开发的任务；熟悉商品流通企业人力资源的构成，包括数量和质量。 一、 人力资源的相关概念 （一） 人力资源 人力资源一一是指一定时期内，能够推动企业和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的人们的 总称，包括数量和质量两个指标。 （二） 人力资本 人力资本——是指体现在劳动者身上，通过投资形成并由劳动者的知识和体力所构成的资本。 强调的是以某种代价获得的能力。 无论是人力资源还是人力资本，两者都是通过人在工作中的价值体现的。 例如（2004年）：下列关于人力资源与人力资本的描述，正确的是（ ）。 人力资源体现在劳动者身上，人力资本不能体现在劳动者身上 人力资源可以用数量和质量表示，人力资本可以用获得回报的大小来表示 人力资源是智力和体力的总称，人力资本来源于人的自身 人力资源和人力资本都通过人在工作中的价值体现 【答疑编号811120101】 答案：D （三） 人才资源 是指具有较强管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。创造能力是人才 资源与人力资源最本质的区别。 二、 商品流通企业人力资源开发的任务 人力资源开发的任务包括： 适应工作和劳动力的变化 2?提高竞争力和效率 节省企业成本 维持稳定的工作标准 从组织类型向学习型转变 三、 商品流通企业人力资源的构成 （一） 人力资源的数量 分为绝对量和相对量两个指标。 绝对量即具有劳动能力、从事企业工作的员工总数，也就是现实人力资源总数；相对量是指现 实人力资源总数占企业总人数的比重。 （二） 人力资源的质量 是指员工的总体素质和相应的劳动能力水平。而员工的素质是由身体素质、心理素质、文化技 术素质和思想道德素质共同组成。 身体素质。是指员工的健康状况、体力状况、生命力和寿命，它是人力资源质量的生理基础。 2?心理素质。是指员工心理特征的总体状况，包括劳动者的心理功能素质和人格素质，它是人 力资源质量的心理基础。 3?文化技术素质。是指员工群体的文件知识、科学技术水平、工作经验和工作技能等。它是人 力资源质量的核心部分。 4?思想道德素质。是指员工的思想意识状况，主要是由观念体系和观念更新机制构成，它是衡 量人力资源质量的重要标准之一。 例如（2005年）：员工的素质由身体素质、心理素质、文化技术素质和（ ）共同组成。 A.思想道德素质 B.个性素质 C.工作态度素质 D.能力素质 【答疑编号811120102】 答案：A 又例题：下面不是人力资源质量的是（ ）。 A.勤奋程度 B.身体素质 C.心理素质 D.文化技术素质 【答疑编号811120103】 答案：A 第二节商品流通企业人力资源的合理配置 考试内容： 掌握商品流通企业人力资源管理中的工作分析的概念， 了解工作分析的目的和工作分析的作用; 掌握工作分析的方法及各种方法的优缺点和适用范围；熟悉商品流通企业的人力资源配置，包括人 员的招聘、筛选与录用，掌握内部招聘和外部招聘的渠道以及优缺点、适用范围等，了解人员调配 的一些基本原则和类型。 一、商品流通企业的工作分析 （一） 工作岗位分析的概念 就是岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。它是以企业各类工作者的工 作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息的收集以及岗位分析和岗位评价， 制定出工作说明书等人力资源管理文件，为员工的招聘、考核、培训、晋升、调配、薪酬和奖惩提 供客观依据的过程。 其实质是对工作岗位从六方面（工作内容、工作岗位、工作时间、为什么工作、谁来工作、如 何工作）进行调查研究。 （二） 工作岗位分析的目的和作用 目的 通过对工作人员、工作职务、工作环境等因素的分析，使三者组成一个经济有效的系统，以便 提供就业资料、编织训练课程及解决人与机械系统的配合，发挥有效利用人力资源的目的。 作用（8个） （1） 选拔和任用合格人员。通过工作分析，能够明确规定工作职务的近期和长期目标；掌握工 作任务的静态和动态特点；提出有关员工的心理、生理、技能、文件和思想等方面的要求。在此基 础上，确定选人用人的标准。 （2） 制订有效的人力资源规划。通过工作分析，为有效的人力资源规划提供可靠的依据。 （3） 设计积极的人员培训和开发方案。 （4） 提供考核、升职和作业标准。 （5） 提高工作和生产效率。 （6） 建立先进、合理的工作定额和薪酬制度。 （7） 改善工作设计和环境。 （8） 加强职业咨询和职业指导。 例题：工作分析可以为（ ）工作直接提供帮助。 A.招聘 B.保险 C.合同 D.品牌 【答疑编号811120104】 答案：A （三）工作岗位分析的方法 1?资料分析法。