公关部考试试题.pdf

公关部考试试题 （100 分制） 一、 填空题 1、 淄博万紫千红餐饮娱乐有限公司下设万博大酒店有限公司、万紫千红夜总会、盛世 中国金尊 VIP 会所、盛世中国豪华 KTV 包房、神话歌剧院等下属单位。 2、 公司地理位置，地处淄博市张店区太平路 17 号甲 1。 3、 公司配套服务设施有红酒坊、雪茄吧、中西合璧风格的餐厅、美容美发厅、不断升 级和改造完善的设施。 4、 公司的目标是：做五星级的夜总会。 5、 公司的三大纪律：①对公司忠诚；②公司账务账目清晰；③与公司同事无工作之外 的关系。 6、 金尊 VIP 会所包房：21 间。豪华 KTV包房：78 间；包括豪华 KTV-A区 24 间，KTV-B/C/ D 区 54 间，其中 D 区拥有 10 间可以直接观看神话歌剧院精彩节目的豪华包间。 神话 歌剧院：拥有能同时容纳 600 人观看演出及享用中西合璧自助餐的歌剧院大厅和 12 个可直接观看节目的包房。 7、 “梦”组公关台费 200 元，模特公关 300 元，俄罗斯公关 400 元，一二楼佳丽被点 台至 VIP 台费为 200 元，台卡 50 元。 8、 请列举常用礼貌用语（至少 5 个）：您好、请、谢谢、对不起、再见、不客气、欢迎 光临 。 9、 在服务中，门要轻关轻开。 10、 每个公关每坐一个台都有推销任务： KTV-A 区/CD 区任务是 60 元/ 人， B 区/VIP 区 任务是 100 元/ 人；完不成者 A 区、CD 区罚款 10 元/人， B 区/VIP 区罚款 20 元/人。 11、 订房提成：低消 280 元、 380 元的房间消费标准（实收）达到 580 元提成为 50 元； 低消 580 元的房间消费标准（实收）达到 696 元提成为 50 元；低消 680 元的房间消 费标准（实收）达到 816 元提成为 100 元；低消 780 元的房间消费标准（实收）达 到 858 元提成为 100 元；低消 880 元、980 元、1180 元、1280 元的房间消费标准 （实 收）达到低消提成为 100 元；总统套房 309 低消 2600 元的房间消费标准（实收）达 到低消提成为 200 元。 12、 酒水价格：芝华士 12 年 1500ml 1180 元，芝华士 12 年 700ml 580 元，特惠价 480 元，百龄坛 30 年 8880 元，百龄坛 15 年 980 元，百龄坛 12 年 580 元，特惠价 480 元。 13、 青岛纯生 1、2 楼 25 元， 3、4 楼 30 元，雪花 15 元，百威冰啤 1、2 楼 30 元， 3、4 楼 35 元。 14、 鲜花提成： 288 元 21 朵提成 60 元； 388 元 31 朵提成 75 元。 15、 售卡提成： 至尊卡 5000 元赠送金额 800 元，提成 200 元/ 张；至尊卡 10000 元赠送金 额 1600 元，提成 500 元/ 张；新钻石卡 5000 元赠送金额 1000 元，提成 100 元/ 张； 新钻石卡 10000 元赠送金额 2500 元，提成 400 元/张；新钻石卡卖 10 张奖励 1000 元。 16、 上班时间：夏季时间： 18：30-01：00；冬季时间： 18：00-01：00。 17、 禁止主动或变相索要台费以外的小费及物品，一经查实，视情节轻重给予罚款 200~500 元。 18、 在房内将酒水商品私藏或倒