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2013年导游资格证考试考前冲刺卷
本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项挑选题(共25题,每题2分。每题的备选项中,只要一个最契合题意)
1.在产生意外时,导游人员通过镇定的指挥予以妥善处理,消除了游客的不满心情,这归于____
A.补偿法 B.转移留意法 C.剖析阐明法 D.暗示法
参考答案:D[解析] 调理游客心情 [解析] 依据暗示法的界说,导游人员不清晰地表暗示思,而用迷糊的言语或暗示的行为使游客了解和体会,题干所述正是用暗示的行为使游客了解。故选D。
2.关于游客的要求,有的导游人员没等游客说完就责备其要求过高,违反了____
A.尽
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